jobify_logo ×
  • מִשׁתַמֵשׁ
  • התחברות/הרשמה
  • עמוד הבית
  • אודותינו
  • מעסיקים מובילים
  • צרו קשר
  • תנאי שימוש
  • מדיניות פרטיות
  • הצהרת נגישות
קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service work_office המקום
jobify_logo
  • אודותינו
  • מעסיקים מובילים
  • צרו קשר
דילוג לתוכן

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.

הגישו קו”ח דרך Jobify

Junior Team Lead- Technical Support Engineer

Quicklizard

הגישו קו”ח דרך Jobify

Quicklizard Quicklizard

  • פתח תקווה
  • LinkedIn
LinkedIn

Junior Team Lead- Technical Support Engineer

Quicklizard

הגישו קו”ח דרך Jobify

Quicklizard Quicklizard

  • פתח תקווה
  • LinkedIn
LinkedIn


We are a young, dynamic hi-tech company looking for a hands-on, highly dedicated Technical Support Engineer who is ready to take the next step toward team leadership.

This is a hybrid role that combines Tier-1 technical support responsibilities with ownership of support team processes and training. You will not only become a go-to expert on our platform but will also help shape how support is delivered by leading initiatives, improving workflows, and mentoring new team members.

It’s a fast-paced, high-touch environment—ideal for someone hungry to grow, passionate about customer success, and eager to help scale a world-class support function from within.

Responsibilities

  • Serve as the first point of contact for Tier-1 technical support, handling and triaging issues through Zendesk and collaborating as needed across departments.
  • Investigate root causes, debug issues, and coordinate escalations with engineering and product teams.
  • Guide customers through platform features, API integrations, and SFTP connections.
  • Drive and document support workflows, training plans, and internal processes to ensure team effectiveness.
  • Proactively mentor and support junior team members, taking initiative to train and upskill where needed.
  • Reproduce and debug customer-reported problems, escalating appropriately and following up for timely resolution.
  • Conduct deep investigations into technical issues and ensure accurate handoff to relevant teams.
  • Provide product education and support to clients, helping them understand platform functionality.
  • Flexible to work Fridays if needed, with occasional evening and holiday shifts.
  • Being on call for urgent issues as part of a regular rotation.

Requirements:

Minimum Requirements

  • 3+ years experience in a customer-facing technical support or technical account management role
  • Fluent English, excellent written and verbal communication skills.
  • Demonstrated ability to work independently in high-pressure and high-volume environments.
  • Technical troubleshooting skills with experience in
  • Zendesk
  • SFTP
  • API integration
  • Basic Python
  • Strong problem-solving skills and ability to identify and explain technical issues clearly to both technical and non-technical audiences.
  • Highly proactive, responsible, and able to take ownership without waiting for direction.
  • Hardworking, deeply dedicated, and proactive mindset with a bias for action.

Nice to Have (Advantages)

  • Experience with Ruby, AWS Athena (SQL), or Airflow.
  • Prior exposure to customized, high-touch platforms in a SaaS or startup setting.
  • Familiarity with product operations or process design.
  • Comfort leading initiatives for team training, process change, and documentation creation.


במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.

הגישו קו”ח דרך Jobify
משרות נוספות מומלצות עבורך
  • רשימת משאלות

    Junior Team Lead- Technical Support Engineer

    • map_icon פתח תקווה
    Quicklizard>
                                                            <p class=Quicklizard

  • רשימת משאלות

    Product Enablement and Product Support Experts Team Lead

    • map_icon תל אביב - יפו
    Taboola>
                                                            <p class=Taboola

ניתן לצפות במשרות שסימנת בכל שלב תחת התפריט הראשי בקטגוריית 'משרות שאהבתי'

המקום קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף
  • אודותינו
  • מעסיקים מובילים
  • צרו קשר
  • תנאי שימוש
  • מדיניות פרטיות
  • הצהרת נגישות

2025 Ⓒ ג'וביפיי - כל הזכויות שמורות

קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service israel_innovation_authority work_office המקום
המערכת בונה את הפרופיל התעסוקתי שלך

עוד רגע...

המערכת זיהתה ששינית את הנתונים באזור האישי ומעדכנת את ההמלצות על תפקידים ומשרות בהתאם.

מצטערים, לא הצלחנו לנתח בהצלחה את הנתונים שהזנת.
אתם מוזמנים לנסות להזין שוב או להעלות קובץ קורות חיים במידה ויש לכם.
בהצלחה

הגעת להגבלה היומית של שלושה עדכונים בפרופיל האישי ביום

loader

הבקשה שלך נשלחה בהצלחה!

יש באפשרותך לשלוח בקשה לקבלת ייעוץ אישי ללא עלות מיועצת קריירה.

באפשרותך לשלוח בקשה לקבלת ייעוץ אישי ללא עלות

  • בעיה טכנית

  • סיוע בכתיבת קורות חיים או בהכנה לראיון עבודה

  • התאמה של משרות

  • אחר:

פנייתך נשלחה בהצלחה. נציג מטעם ארגון נכי צהל ייצור איתך קשר בהקדם