מנהל/ת תפעול ומוקד שירות

חברת ההייטק GetPackage מגייסת מנהל/ת תפעול ומוקד שירות עם אוריינטציה טכנולוגית.

על התפקיד

ניהול המוקד שלנו הוא הרבה יותר משירות לקוחות – זהו מוקד שחי בין העולם התפעולי לעולמות השירות והטכנולוגיה:

·        ניהול והובלת צוות המוקד המטפל בלקוחות פרטיים, עסקיים ושליחים עצמאים

·        שיפור תהליכים, הטמעת אוטומציה וחדשנות להגדלת יעילות

·        ניתוח נתונים והפקת תובנות לשיפור חווית הלקוחות והשליחים

·        ממשקי עבודה מול מחלקות פיתוח ושיווק

·        טיפול בפניות מורכבות, מצבי קצה וניהול אירועים בזמן אמת

·        

מה אנחנו מחפשים?

·        אוריינטצייה ניהולית, לוגיקה וחשיבה יצירתית

·        ניסיון בעבודה עם מערכות CRM דשבורדים וכלי אוטומציה - יתרון

·        תואר  רלוונטי -יתרון

·        

מה תקבלו?

·        תפקיד משמעותי בחברת הייטק מובילה בתחומה  

·        סביבת עבודה דינאמית ומתקדמת

·        הזדמנות לצמיחה אישית ומקצועית

📍מיקום: העבודה במשרה מלאה במטה החברה בראשון לציון

* המשרה פונה לנשים וגברים כאחד