Customer Relations Manager

מנהל/ת קשרי לקוחות למרכזי עסקים בחטיבה העסקית

מה עושה היחידה:

סניף המטפל בעסקים בינוניים המבצעים עסקאות מורכבות ורוכשים מוצרים בנקאיים מורכבים. מופע הקהל נמוך ומרבית הפעילות מתבצעת בטלפון.

מה עושים בתפקיד:

קידום עסקים בקבוצת לקוחות קבועה, הכוללת כמה עשרות חברות בגודל בינוני במשק. הפעילות המקצועית היא בעיקר בתחום האשראי, אולם נדרשת ראייה כוללת גם בנושא היבטי ההשקעות של הלקוחות וכן הפניית גורמים רלוונטיים מתוך המרחב המסחרי, החטיבה או הבנק לפי הצורך.

הובלת הצוות להשגת יעדים של צמיחה באשראים, בהשקעות וברווחיות וניהול תוכניות העבודה של הצוות לעמידה ביעדים אלה.

אחריות לפיתוח עסקים במגמה לשווק את הסניף, להרחיב את מאגר הלקוחות ולהגדיל את נפח הפעילות של לקוחות קיימים (לעבוד "עם הפנים החוצה").

בניית Networking וקשירת קשרים בין אישיים עם הלקוחות על מנת למצב את לאומי כבחירה הראשונה של הלקוח לביצוע עסקאות: ייזום פגישות עם לקוחות, השתתפות באירועים בקהילה העסקית הרלוונטית, מיצוב עצמו ומיצוב הצוות ככתובת מקצועית.

אחריות לטיפול בכל בקשות הלקוחות בתחום האשראי: קבלת נתונים, מידע, ניתוחים, וכל הביטחונות הנדרשים לעסקאות, קבלת החלטות או אישורים לבקשות והוצאה לפועל של החלטות וועדות האשראי. אחריות לביקורת התחייבויות הלקוחות כלפי הבנק.

גורם מקצועי בתחום האשראי. מתן מענה והכוונה לעובדי הסניף בנושאים שבמסגרת אחריותו.

מה נדרש ממך:

-קצין אשראי עסקי/מסחרי-חובה

-מקצועיות גבוהה באשראים

-ניסיון קודם ככלכלן/מנהל לקוחות

-ראיה העסקית

-יכולת התמודדות עם עומס ומצבי לחץ

-בעל תודעת שירות גבוהה

-יכולת תפקוד עצמאית

-בשלות ויכולות בינאישיות להתמודדות עם מנהלים בכירים