Multidisciplinary Product Leader

שטראוס מים מחפשת מועמד/ת לתפקיד After Sales Product Leader (VSE).

התפקיד כולל הובלה מקיפה של המוצר לאחר שלב הפיתוח, לאורך כל שרשרת הערך – במטרה להבטיח שיפור מתמיד של המוצר והתהליכים, תוך יצירת ערך ללקוח ושיפור הפרודוקטיביות הארגונית

תחומי אחריות עיקריים:

הובלת המוצר:

• בניית האג'נדה ,ניהול פורום מוצרי וסנכרון בין כל התחומים הרלוונטיים לצורך השגת יעדים מוגדרים
• חיבור שוטף לאנשי השטח על מנת לזהות מבעוד מועד בעיות פוטנציאליות, לנתח אותן ולגבש פתרונות בשיתוף היחידות המקצועיות הרלוונטיות
• הצפה (Escalation) של בעיות מורכבות/קריטיות
• תיעדוף הבעיות לטיפול
• מעקב וניטור הפתרונות והטמעתם בשטח
• ניהול עלויות ה-AFTER SALE

מידע ונתונים:

• הגדרת פרמטרים לבחינה וניתוח של מאגרי מידע קיימים על מנת לתת מענה לשאלות עסקיות של יחידות שונות בחברה.
• זיהוי מגמות בהתאם לצרכים שוטפים ואד-הוקים של החברה.
• ביצוע תחזיות תפעוליות ותרחישים שוטפים על מנת לתמוך בפעילות ויעדי החברה
• ניטור ומעקב אחרי מגמות - תקלות/פניות/IOT
• מיפוי וניהול בעיות במוצר לפי קטגוריות (שטח, שירות, ענן, יצור, חו"ג , הנדסה)

תמיכה בשותפים העסקיים:

• מתן מענה שוטף לתקלות /שאלות בתחומים הטכניים של שירות מול לקוח וטכנאים בשטח.
• שיפור הידע שיאפשר לשותפים עבודה שוטפת מתוך הניסיון הנצבר שלנו
• ניתוח והסתכלות קבועה על איכות המכשירים ואופי התקלות ביחידות העסקיות השונות.
• "הרמת דגלים" ובעיות שעולות מהשותפים ושיקופן.

כישורים נדרשים:

• השכלה/הכשרה מקצועית- תואר מהנדס/טכנאי/הנדסי/איכות – (יכול להגיע מתחומים מגוונים ניסיון קודם פנימי או חיצוני קריטי לתפקיד)
• ניסיון מקצועי- 5 שנות ניסיון לפחות בעולמות טכניים, C2B / B2B
• יכולת הובלה של קבוצות עבודה מדיסציפלינות שונות
• יכולת עבודה מול ממשקים שונים
• ראייה מערכתית בשילוב עם יסודיות וירידה לפרטים כשנדרש
• יכולת ניהול פרויקטים לצד עבודה שוטפת
• אנגלית ברמה טובה – דיבור , כתיבה , קריאה
• תקשורת בינאישית טובה ויכולת עבודה בצוות
• יוזמה ורצון מתמיד ללמידה