מנהל.ת מחלקת בקרה

תאור התפקיד

תיאור משרה: אנו מחפשים מנהל/ת בקרה עסקית למערך הישיר בעל/ת הבנה מעמיקה בעולם הביטוח, הפנסיה והפיננסים, עם יכולת מקצועית להבנה של איכות מכר הן בציר הרגולטורי והן בציר המיומנות הרכות תחומי אחריות עיקריים: ניהול וביצוע בקרות איכות על תהליכי המכירה של עובדי המערך, הן בציר הפרונטלי והן בציר הטלפוני פיקוח על עמידה בדרישות רגולטוריות בתחום הביטוח הפנסיה והפיננסים ניהול והנחיה מקצועית של צוות הכולל שני רכזי בקרה למערך הפורנטלי ו שבעה למערך הטלפוני פיתוח ויישום מתודולוגיות בקרה חדשניות טיפול בתלונות ציבור וניתוח מגמות לשיפור השירות הכנת דוחות תקופתיים והצגתם להנהלה מתן המלצות לשיפור תהליכי המכירה והשירות דרישות התפקיד: ניסיון של 3 שנים לפחות בתחום הביטוח, עם דגש על בקרת איכות- חובה היכרות מעמיקה עם רגולציות בענף הביטוח- חובה יכולת אנליטית טובה- חובה תואר ראשון בתחום רלוונטי (כלכלה, מנהל עסקים, משפטים) - יתרון