当社について

ビズメイツは、もっと多くのビジネスパーソンが世界で活躍するために、人と企業が成長しあう多様性のある豊かな社会の実現を目指しています。

日本国内の人口減少により、労働力不足という社会課題を抱えている現在、日本が持続的に成長する鍵は、高度な専門性を持つ外国籍人材とIT活用によるデジタル・イノベーションです。そのためには、日本のビジネスパーソンはグローバルなマインドを身につけることが不可欠です。また、企業は多様な文化と価値観を受け入れ、優秀な外国籍人材が日本で活躍できるカルチャーを形成することが求められます。

私達は、今後企業が成長していくために必要なキーファクターを「優秀な人材採用・育成」×「グローバル化の推進」×「IT活用によるイノベーション」と捉え、グローバルタレントと企業の成長をトータルにサポートするソリューションを多角的かつダイナミックに提供していきます。

Mission＿存在意義

もっと多くのビジネスパーソンが世界で活躍するために

VISION＿我々の目指すべき姿

グローバルタレントと企業の成長支援を担うテックソリューションカンパニー

VALUES＿私たちが大切にしている価値基準

• 成長し続ける＿Continuous Growth
• 建設的に対話する＿Constructive Dialogue
• 新しい価値を生み出す＿Value Creation
  
  

プロダクト

Bizmates / ビズメイツ

オンラインで学ぶ「高品質」ビジネス英会話

「ビジネスで成果をあげるために必要な5つの素養を高める」ビジネス特化型オンライン英会話学習プログラムです。

多彩なビジネス経験を持つ一流のトレーナー陣によるマンツーマン形式のレッスンでは、ベースとなる「ビジネス英会話」の英語力はもちろんのこと、「効果的なコミュニケーションスキル」「異なる文化や価値観を受け入れるオープンマインド」「リーダーシップ力」「信頼関係を築くための人間性」といった素養を総合的に高め、ビジネスパーソンがリアルなビジネスの現場で成果をあげられるように設計されています。

Zipan / ジパン

オンラインで学ぶ「高品質」ビジネス日本語

Zipanは、日本のビジネスの現場で使える実践的な日本語から、効果的なコミュニケーションスキル、日本特有のビジネスマナーや文化までを包括的に学べる、日本で働きたい外国人のためのオンライン日本語会話プログラムです。「取引先と名刺を交換する」「顧客対応をする」「謝罪する」など、よくあるビジネスシーンを題材としたオリジナルテキストを用いたマンツーマンレッスンでは、豊富なビジネス経験を持つ一流の講師陣から、日本で働くためのサポートやアドバイスを受けながら、来日後のキャリアアップのための日本語スキルや日本で働く上で必要な素養をロールプレイ形式で修得できます。

G Talent / ジータレント

外国人ITエンジニアの転職エージェント

「Global」の「G」を名に冠したG Talentは、国籍を越えた“多様な人材=グローバルタレント”が日本国内で活躍できるよう、グローバルITタレントの転職をサポートし、日本企業に紹介する人材紹介サービスです。日本企業にとっては、“即戦力”となる外国人人材の採用を実現するために。転職を希望する外国人人材にとっては、持ちうるスキルを最大限に活かすために。G Talent では、ITに強い経験豊富なキャリアコンサルタントが、企業と候補者の両面から全面的にサポートを行うことで、求人要件のみならず、社風や希望条件に至るまで、きめ細やかに配慮した最適なマッチングを実現します。

GitTap / ギットタップ

グローバルIT人材の採用マッチングサイト

日本にある企業へ就職したい外国ITエンジニアが集まるダイレクトリクルーティングプラットフォームです。国内の企業への就職を希望する厳選された優秀な外国人ITエンジニアを直接発掘・獲得することが可能です。煩雑になりがちな求人作成を支援したり英語化したりすることも簡単にでき、採用担当者様の負担を軽減する機能が数多く含まれています。ITエンジニアの絞り込みに必要なスキルや経験年数に関するフィルターだけでなく、外国人の言語能力についても細かく絞り込むことができるフィルターも豊富で、希望の求職者をすばやく発掘するための検索機能を兼ねそろえています。また、応募前から気になる求職者へ直接アプローチすることも可能です。

仕事内容

具体的な業務内容

• 各チャネル（オンラインレッスン／コーチング／AIスマホアプリ）を横断した顧客体験の設計・改善
• 学習の継続を後押しするUX・導線・サポート体制の最適化
• 顧客インサイトの収集（アンケート・インタビュー・利用データ等）と分析
• 継続率向上／離脱率低下を目指したKPI設計および効果測定
• カスタマージャーニーやペルソナの設計、改善施策の提案と運用
• 開発、CS、教材開発チーム等との部門横断プロジェクト推進
• CXチームメンバーのマネジメント（業務設計、育成、評価）
  
  

募集背景

ビズメイツは、ビジネスで成果を出すための英語力習得を支援するオンライン英会話サービスを提供しています。

近年では、レッスンに加えたコーチング型サービスの本格展開や、今後拡大予定のAIスマホアプリによる英語学習支援など、複数のチャネルを通じた学習環境を整えつつあります。

顧客とのすべての接点において、快適で効果的な体験を提供し、継続学習と学びの成果を最大化することが、当社の最重要テーマのひとつです。

本ポジションでは、マーケティングチームの一員として、データ・顧客インサイト・各種施策を活用しながら、顧客体験の改善をリードしていただきます。

ミッション

受講者が「学習を続けられる」「成果を実感できる」体験を、

オンラインレッスン・コーチング・（今後拡大予定の）AIスマホアプリの各チャネルで一貫して提供できるよう、

継続率向上・離脱抑制を通じたLTVの最大化を目指し、顧客体験を設計・改善・推進することが本ポジションのミッションです。

KPI

• 顧客満足度の向上
• 受講継続率の向上
• LTVの最大化
  
  

※社員インタビュー

※よくあるご質問

職種 / 募集ポジション CXマネージャー 雇用形態 正社員 給与 年収 650万円 〜 850万円 ■例示：年収8,010,960円（月額667,580円（固定残業代157,480円含む）） ■残業手当：あり 固定残業代40時間分（全社平均月17時間程度） ※40時間超過時及び深夜労働時には別途支給 ※管理監督者採用の場合は残業手当ではなく、役職手当を支給します。 勤務地

• 101-0041 東京都千代田区神田須田町2-19-23 Daiwa秋葉原ビル11階 地図で確認
  
  

https://www.bizmates.co.jp/team/ 勤務時間 フレックスタイム制（コアタイム10：00～17：00） フレキシブルタイム 8:00~10:00/17:00~22:00 ※管理監督者採用の場合は、フレックスタイム対象外 休日 ・完全週休二日制（土日） ・祝日 ・年末年始休暇 ・誕生日休暇 ・有給休暇（入社時最大10日付与 ※入社後の年数に応じて最高20日） ・慶弔休暇 福利厚生 ■スキルアップ ・オンライン英会話レッスン無料 ・オンライン日本語レッスン無料 ・eラーニング ・書籍購入補助 ・外部セミナー参加費補助 ■健康 ・健康診断 ・産業医相談 ・各専門家への無料相談 ■その他 ・関東ITソフトウェア健康保険組合 ・持株会 ・オフィスコンビニ ・コーヒーメーカー、ウォーターサーバー完備 ・引っ越し手当（当社規定による） 加入保険 社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） 受動喫煙対策 ・受動喫煙防止措置：有り ・対策：屋内禁煙 応募資格（必須） ・顧客体験設計やユーザー導線改善に関わる経験（3年以上） ・Webサービス・SaaS・アプリ等のCX/UX関連プロジェクトの推進経験 ・オンライン・オフラインを問わず、顧客エンゲージメントを高める施策実行 ・MAツールを利用し、CRM業務を行った経験、またはMAツールの仕組みを理解していること ・マネジメント経験 応募資格（歓迎） ・教育／EdTech／語学サービス領域でのCX、UX、CS関連業務の経験 ・学習継続や習慣化をテーマにしたサービス設計に関わった経験 ・SQL、GA、BIツールなどによる分析スキル ・モバイルアプリやAI機能を含むプロダクトの初期設計フェーズへの関与経験 求める人物像 ・学習の継続や習慣化に情熱を持ち、受講生がビジネスで成果を上げたときに心から喜べる方 ・顧客の課題に寄り添いながら、理想の体験に向けて改善を粘り強く進められる方 ・分析・構想だけでなく、現場レベルで具体的な実行まで責任を持てる方 ・チームメンバーや関係部門と協働し、主体的に巻き込みながら推進できる方 昇給・賞与 ・年俸更改：年1回（3月） ・業績賞与：会社業績と個人評価に応じて支給する場合あり 諸手当 ・通勤手当 ・深夜手当 ・引越し手当（当社規定による） 選考プロセス 【1】書類選考 【2】個別面接（online可） 【3】Web適性テスト 【4】最終面接 【5】内定 ※上記選考プロセスは、変更となる可能性もございます。 ※応募職種やポジションによって、リファレンスチェック、バックグラウンドチェックを実施する場合がございます。 リファレンスチェック └現職（前職）の上司・同僚の方を2名お選び頂き、簡易的なインタビューを依頼します。 バックグラウンドチェック └現職を除き、在籍の確認をする簡単なチェックです。 会社情報 会社名 ビズメイツ株式会社 所在地 [本社] 東京都千代田区神田須田町2-19-23 Daiwa秋葉原ビル11階 [大阪営業所] 大阪府大阪市北区梅田2-4-9 ブリーゼタワー [フィリピン現地子会社] 11/F, Tower 2, Insular Life Corporate Centre, Insular Life Drive, Filinvest Corporate City, 1781 Filinvest Corporate City, Alabang, Muntinlupa City, Philippines 設立 2012年7月3日 上場日 2023年3月30日 事業内容 ランゲージソリューション事業 ・オンラインビジネス英会話「Bizmates」 ・オンラインビジネス日本語「Zipan」 タレントソリューション事業 ・外国人ITエンジニアの転職エージェント「G Talent」 ・グローバルIT人材の採用マッチングサイト「GitTap」 役員 代表取締役 鈴木 伸明 取締役 伊藤 日加 取締役 木村 健 取締役 須田 騎一朗 常勤監査役 児山 法子 監査役 望月 文夫 監査役 蔵元 左近

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