נציג/ה למחלקת קשרי לקוחות

מטח, המרכז לטכנולוגיה חינוכית הוא ארגון מוביל ומנוסה אשר משפיע על אלפי מורים ומיליוני תלמידים בארץ ובעולם!

התפקיד כולל:

מתן מענה ללקוחות הארגון כחלק ממערך השירות של מט"ח – מענה למיילים, שיחות טלפון וצ'אט

תמיכה במערך המכירות וההדרכות

עבודה עם מערכת CRM

ניתור התנהגות וזיהוי סיכונים

עמידה ביעדי הצוות – יעדים חיצוניים (מכירות, שירות, שביעות רצון וכו') ופנימיים (בניית ידע, שיפור תהליכים וכו')

Requirements:

נסיון בשירות לקוחות - יתרון

תודעת שירות גבוהה ותקשורת בין אישית מעולה

יכולת עבודה בצוות

עצמאות ויוזמה אישית, גישה פרואקטיבית

יכולת לאתר/להבין/לפתור בעיות ולהבין את צרכי הלקוח

אוריינטציה טכנית (crm – SALESFORCE)

יתרון לבעלי/ות השכלה אקדמית

עברית ואנגלית ברמה גבוהה (קריאה וכתיבה) – חובה, ערבית - יתרון

היקף המשרה - 100% - במשרדנו ברמת אביב

זמינות מידית לתחילת עבודה.