SAP Application Support

מי אנחנו?

קבוצת יעל היא קבוצת חברות מובילה במשק המספקת פתרונות טכנולוגיים מתקדמים בתחומים מגוונים לגופים בכל תחומי המשק.

תיאור התפקיד:

▪ מתן מענה ראשוני ופתרון תקלות למשתמשי קצה (כ-7,000 משתמשים ברחבי הארגון)

▪ אבחון ראשוני של תקלות ואירועים במערכת SAP

▪ תיעוד הפניות במערכת קריאות שירות וניתובן לגורמים המטפלים הרלוונטיים – בהתאם לצורך

▪ ליווי המשתמשים בתהליכים תפעוליים מול המערכת ומתן הסבר או הדרכה בסיסית בהתאם לצורך

▪ עבודה בממשק שוטף עם צוותי הפיתוח והתשתיות

דרישות התפקיד:

▪ שנה לפחות ניסיון בתמיכה במערכות מידע - חובה

▪ היכרות עם מערכת SAP כמשתמש/ת או תומך/ת - חובה

▪ ניסיון מארגונים גדולים או ממוקדי שירות/תמיכה

▪ אוריינטציה שירותית גבוהה ויכולת תקשורת בין-אישית מצוינת

▪ יכולת למידה עצמית גבוהה, סדר וירידה לפרטים

▪ שליטה טובה ביישומי Office

▪ אנגלית ברמה טובה – קריאה וכתיבה