Technical Help Desk

לחברה גדולה ומובילה בשוק דרוש/ה נציג.ת תמיכה טכנית:

הגדרת תפקיד:

·        מתן תמיכה מול משתמשים ע"פ מערכות מגוונות (עובדים ומשתמשים חיצוניים)

·        הבנה שהטיפול הוא טלפוני בלבד ודרוש להתחבר למשתמשים

·        עבודה בעומס שיחות ותחת לחץ (לפחות 40-50 שיחות לנציג ביום)

דרישות התפקיד:

·        ניסיון מעשי של לפחות שנה בתחום - חובה

·        שירותיות ויחסי אנוש טובים – חובה

·        ניסיון מחברת ביטוח – יתרון

·        יכולת התנסחות טובה בכתב ובעל פה

·        אחריות אישית וצוותית גבוהה

שעות העבודה:

·        המוקד עובד בימים א-ה בין השעות 8:00-16:30. כאשר כל יום יש נציג שממלא משמרת ערב שהיא בין השעות 9:30-18:00 ו-2 נציגים שממלאים משמרת בוקר 7:30-16:00

·        פעם בסבב נציגים (שזה בערך חודש-חודש וחצי) נדרש לעשות משמרת ביום שישי בין השעות 7:30-13:00, ניתן לבצע את המשמרת הזאת ע"י חיבור מהבית