עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Nestlé Nespresso SA

פתח תקווה

Nestlé Nespresso SA

פתח תקווה
6,000-8,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

נספרסו מגייסת מתאמ/ת פעילות מיקור חוץ למוקדי השירות החיצוניים של החברה (ל60% משרה)

מוקדי השירות החיצוניים מספקים שירות טלפוני ללקוחות נספרסו ומהווים חלק עיקרי מפעילות מחלקת השירות של החברה.

אנחנו מחפשים אחראי לניהול עולמות האיכות, הדרכה והבקרה במוקדים החיצוניים,

התפקיד כולל

אחריות להצלחה ועמידה ביעדים תוך הקפדה על איכות השירות שניתן ללקוחות נספרסו בכל המשימות אותן מבצעת היחידה

ליווי מנהלי צוותים ובכירים במיקור החוץ ויצירת אחידות בין כלל אתרי המוקדים

משובים למומחי הקפה (נציגים) באתרים וביצוע הדרכות ידע

הטמעת המסרים של נספרסו במוקדים השונים והצפת בעיות שעולות מהשטח

דרישות

ותק בתפקיד של לפחות שנה בעולמות שירות הלקוחות כנציג/בכיר/מדריך

היכרות עם מדדי איכות שירות, שביעות רצון לקוחות וכד' – חובה

רישיון נהיגה– חובה

תקשורת בין אישית גבוהה

#Nespresso