Information Technology Help Desk Support

About the job

Impact Networks Group LTD is a global IT company based in Or Yehuda, specializing in designing, managing, implementing, supporting, and maintaining IT projects across all industries and geographies. With a fun approach to work, we deliver deep expertise in strategy, marketing, and technology. Our team of service professionals excels in efficiency and experience to provide the best IT solutions for our clients.

Impact Networks is seeking a talented HelpDesk Support Specialist to join the IT team. As an IT Team Member, at our one of the greatest client site in TEL AVIV . you will be responsible for ensuring the smooth operation of IT systems and Support at Client users , You will work closely with the other business units, to provide technical support, maintain network and hardware systems, and collaborate with various departments to address their technology needs.

דרישות התפקיד:

• תיאור המשרה: העובד יהיה אחראי לספק תמיכה טכנית לעובדי החברה, פתרון בעיות טכנולוגיות ותקלות חומרה ותוכנה. 
• העבודה כוללת מתן שירות שוטף למשתמשים, פתרון תקלות במערכות הפעלה, תוכנות אופיס, והגדרות מחשבים. כמו כן, על הטכנאי לבצע טיפולים בתקלות חומרה, התקנה והגדרת ציוד מחשוב חדש.
• תחומי אחריות:
• פתרון בעיות טכניות בתוכנות אופיס, מערכות הפעלה (Windows), ויישומים נוספים.
• טיפול בתקלות חומרה (מחשבים, מדפסות, אמצעי קצה נוספים).
• מתן תמיכה טכנית לעובדים פנים ארגוניים.
• התקנה והגדרה של ציוד מחשוב חדש (מחשבים, מסכים, אמצעי קצה).
• ביצוע תחזוקה שוטפת למערכות מחשוב.
• אבחון תקלות טכניות ושימוש במערכות ניהול תקלות.
• עבודה מול ספקים וטכנאים חיצוניים במידת הצורך.
• הדרכה והכוונה לעובדים בנוגע לשימוש נכון במערכות המחשוב.
• שיפור וייעול תהליכים טכנולוגיים והצעות לשדרוגים טכנולוגיים.
• דרישות תפקיד:
• ניסיון של שנה-שנתיים בתחום התמיכה הטכנית (יתרון).
• ידע מעמיק בתוכנות אופיס (Word, Excel, PowerPoint) ובמערכות הפעלה Windows.
• ניסיון בפתרון בעיות חומרה (מחשבים, מדפסות, ציוד נלווה).
• יכולת לעבוד בצורה עצמאית ובצוות.
• כישורי שירות לקוחות מעולים ויחסי אנוש טובים.
• כושר אבחון תקלות טכנולוגיות בצורה מהירה ומדויקת.
• יכולת עבודה תחת לחץ ויכולת ניהול זמן.
• הסמכות רלוונטיות:
• הסמכה ב- IT כגון - MCSA, MCITP – יתרון.
• הכשרה בתחום התמיכה הטכנית ו/או רשתות מחשבים – יתרון.
• הכרות עם מערכות ניהול קריאות - יתרון.
• ידע בהתקנה ותחזוקה של ציוד חומרה (מחשבים, מדפסות, ציוד קצה).

אנא המשך לשלוח אלינו קורות חיים