עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
- פתח תקווה
-
- פתח תקווה
-
נספרסו מגייסת Workforce Manager
התפקיד כולל:
- תכנון וחיזוי מגמות קצרות וארוכות טווח לתפעול מערך השירות, כוח אדם וחוויית הלקוח
- הגדרת יעדי שירות ומכירה, לרבות תוכניות תמרוץ ותגמול
- אנליזה שוטפת (חודשית, יומית ו-Real Time) לניהול ביצועים ודיוק תחזיות
- הכנה וניהול דוחות ודשבורדים תומכי החלטות
- גיבוש תובנות והמלצות לתכנון והקצאת משאבים (גיוס, מיקור חוץ), כולל ניהול תקציבים
- ניהול פרויקטים ארגוניים וגלובליים לחדשנות והתייעלות, תוך דאגה להמשכיות עסקית ותפעולית
- ניהול ופיתוח צוות
- ניסיון של שנתיים לפחות בתכנון ובקרת ביצועים במוקדי שירות (Workforce Manager)
- היכרות מעמיקה עם מדדי שירות ומכירה, יכולת ניתוח והסקת מסקנות
- שליטה גבוהה באקסל, MS Office, מערכות BI ו-CRM (כדוגמת, Genesys)
- יכולת ניהול ממשקים ותקשורת בין-אישית מצוינת
- ניסיון בניהול והובלת תהליכים ופרויקטים – יתרון משמעותי
- ניסיון בניהול תקציבים – יתרון משמעותי
- ניסיון בארגון גלובלי – יתרון משמעותי
- אנגלית ברמה גבוהה – חובה
- השכלה אקדמית רלוונטית (כגון, כלכלה והנדסת תעו"נ) – חובה
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
