Salesforce System Analyst

תיאור המשרה

מנתח/ת מערכות salesforce עבור צוות CRM בבנק

התפקיד כולל כתיבת אפיונים / user stories ואפיון תהליכים הכוללים ממשקים מרובים למערכות אחרות

העובדה השוטפת מצריכה ניתוח דרישות לקוח והובלת תהליך ה- design ואופן המימוש עד למסירה

תפקיד מאתגר בסביבה דינמית ועתירת טכנולוגיה

דרישות המשרה

·        שלוש שנות ניסיון באפיון/יישום על גבי פלטפורמת salesforce - חובה

·        ניסיון בעבודה עם Service cloud כולל ניהול משתמשים, ניהול הרשאות, Flows - חובה

·        ניסיון בעבודה עם פרויקטים מגוונים ומורכבים ב- salesforce - חובה

·        הסמכות salesforce רלוונטיות - יתרון

·        הכרות עם תהליכי מוקד/סניפים/back office - יתרון

מיומנויות נדרשות

·        עבודה עצמאית

·        יכולת לימוד של כלים וטכנולוגיות חדשות

ממשקי עבודה

·        צוותי פיתוח, מיישמי salesforce, מנהלי פרויקטים, מנהלי מוצרים, QA