עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Confidential

תל אביב - יפו

Confidential

תל אביב - יפו
היברידית

דרוש/ה איש/אשת תפעול מערכות ארגוניות אסקלציה מתקדמת למכון מחקר גדול באזור המרכז

אנחנו מחפשים מישהו/י בעל/ת הבנה עסקית טובה ויכולת "תרגום" בין משתמשים המתארים סימפטומים של תקלה לבין מתכנתים (לאחר תחקור התקלה באמצעות כלי תחקור).

העבודה איננה במוקד תמיכה טכני אלא מול הלקוחות

במסגרת התפקיד:

תחקור וניטור יזום של תהליכים עסקיים במערכות ארגוניות (כולל ממשקים) בשגרה יומיומית באמצעות מערכות התראה ובקרה (אודות שגיאות אינטגרציה/ממשקים).
גורם קשר (Focal Point) מול היחידות העסקיות בנושאי תפעול יומיומי של המערכות הארגוניות שבשימושן, מיפוי וטיפול בנושאים השונים לכדי זיהוי תקלה ומקורה (באג במערכת/תפעול שגוי ע"י משתמש/בעיית Data )
תחקור תקלות, איתור מקור התקלה וניהול הטיפול בה עד לפתרון, כולל מתן מענה חוזר ליחידה העסקית.
ניתוח הממצאים וקידום שיפור וייעול תהליכים עסקיים.
ניהול הרשאות בהתאם לנוהל הרשאות.
ביצוע Setup והרשאות במערכות (אדמיניסטרטור).
הפעילות בכפיפות לרכזת תפעול מערכות ארגוניות.

דרישות משרה:

ניסיון של לפחות 3 שנים במצטבר במענה תפעולי ללקוחות ב-Second Level Support ומעלה ו/או Professional Services,. (יובהר כי מענה תפעולי ללקוחות במוקד תמיכה (First Level Support) לא ייחשב כניסיון רלוונטי.)
ניסיון של לפחות 3 שנים במצטבר בעבודה עם בסיסי נתונים כגון SQL וכדומה
ניסיון של לפחות 3 שנים במצטבר עם כלי תחקור כגון Postman וכדומה