סמנכ"ל.ית לפיתוח עסקי ושירות

עיריית הרצליה מגייסת:

סמנכ"ל.ית לפיתוח עסקי ושירות!

תיאור התפקיד:

בתחום העסקי:

− אחריות כוללת לניהול וקידום כלל נושא העסקים ברחבי העיר

− אחריות על ניהול מנהלת העסקים והפיתוח העסקי

− אחריות ליצירת שיתופי פעולה עם המגזר העסקי

− אחריות להובלת עבודת מטה של כלל גורמי העירייה שאחראים לניהול ופיתוח העסקים בעיר

− קידום יוזמות עסקיות תוך יצירת אסטרטגיה עסקית עירונית לצמיחה והרחבה

− ביצוע ניתוח שוק לזיהוי מגמות והזדמנויות עבור העיר הרצליה

− אחריות על פיתוח חזון עסקי ברור לעיר הרצליה ותכנון אסטרטגיות להשגתו

בתחום השירות:

− אחריות כוללת על מתן מענה איכותי ושירותי לפניות תושבי העיר

− ניהול מערכי המוקד העירוני וגוף פניות הציבור

− אחריות על פיתוח ושיפור מתמיד של תחום השירות בעירייה, כולל קביעת ויישום מדיניות ונהלים

− הובלת צוותי שירות לקוחות, אחריות על יצירת הדרכות ופיתוח מקצועי של העובדים

− זיהוי ופתרון בעיות בתהליכי השירות, שיפור יעילות ואפקטיביות

− אחריות כוללת על ניהול הקשר עם תושבי העיר, טיפול בתלונות ושיפור שביעות רצון

− אחריות על ביצוע מדידות לביצועי השירות, ניתוח נתונים ובחינת הזדמנויות לשימור ושיפור

− אחריות לגיבוש ויישום תכנית עבודה טכנולוגית לשיפור השירות והטמעת כלים חדשים

וביצוע משימות נוספות על פי דרישת מנכ"ל העירייה והצורך העיר.

הפרטים המלאים, דרישות התפקיד והגשת מועמדות (עד 11.3.25) כאן:

https://www.herzliya.muni.il/enosh/?id=1102