אחראי.ת ממשק סוכנים

תאור התפקיד

מה תעשו ביום-יום: טיפול בפניות סוכנים: קבלת מיילים מסוכנים שלא מרוצים מההנחה שקיבלו מהמערכת האוטומטית בדיקה מחדש של ההנחות באמצעות אקסל וטבלאות מיוחדות מתן תשובה מהירה ומקצועית לסוכן עבודה עם מערכות: בדיקה יומית של דשבורדים (לוחות מחוונים) במערכת שימוש בסימולטור להשוואת הנחות מול מתחרים שיפור תהליכים: זיהוי בעיות חוזרות והצעת פתרונות עבודה מול מחלקות אחרות לשיפור השירות לסוכנים מה אנחנו מחפשים: חובה: ידע בסיסי באקסל - נעבוד איתו הרבה! יכולת לג'נגל בין כמה משימות במקביל אוריינטציה שירותית חזקה - הסוכנים הם הלקוחות שלנו יתרון גדול: ניסיון קודם בתפקיד דומה או כלכלן מתחיל יתרון: היכרות עם עולם הביטוח