Customer Service Representative - אחראי.ת שירות לקוחות חו"ל

Company Description

Avery Dennison Corporation (NYSE: AVY) is a global materials science and manufacturing company specializing in the design and manufacture of a wide variety of labeling and functional materials. The company’s products, which are used in nearly every major industry, include pressure-sensitive materials for labels and graphic applications; tapes and other bonding solutions for industrial, medical and retail applications; tags, labels and embellishments for apparel; and radio-frequency identification (RFID) solutions serving retail apparel and other markets. Headquartered in Glendale, California, the company employs approximately 30,000 employees in more than 50 countries.

Company location: North of Israel - Kibbutz Hanita

On-site q Hybrid

Mandatory residence in northern Israel

מיקום החברה:

קיבוץ חניתה - גליל מערבי

מודל עבודה:

היברידי - משולב עם חובת הגעה לאתר בקיבוץ חניתה ועבודה מהבית

כפיפות

למנהלת מחלקת שירות לקוחות.

Job Description

• מתן שירות ללקוחות משלב כניסת ההזמנה ועד המשלוח ללקוח.
• עבודה שוטפת מול לקוחות בארץ ובחו"ל בתחום סרטי חלונות.
• עבודה מול לקוחות בארץ בתחום דפוס, תעשיה וסרטי חלונות.
• עדכון סטטוסים ומעקב תחזיות.
• פתיחת תלונות ומעקב אחרי טיפול בהן.
• הפקה וניתוח של דוחות ניהוליים.
• מתן תמיכה לאנשי מכירות ומנהלי מוצר.
• עבודה מול ממשקים שונים בארגון.
• שותפות בהכנת תוכנית סולארית.
• תעדוף הזמנות וקידום מלאי ישן.
  
  

• השכלה – אקדמאית.
• ניסיון קודם בשירות לקוחות חו"ל - חובה.
• שליטה טובה באקסל ומיומנויות מחשב גבוהות - חובה.
• ניסיון קודם בחברה יצרנית - גלובאלית - יתרון משמעותי.
• יכולת ניתוח מוצרים, שווקים ומתחרים – יתרון.
• הכרות עם מערכות BI, פריוריטי - יתרון.
• שליטה מלאה בעברית, יכולת ניסוח טובה מאוד בעל פה ובכתב.
• שליטה מעולה באנגלית (דיבור, כתיבה וקריאה).
• אפשרות עבודה במודל היברידי.
  
  

• חסי אנוש טובים מאוד.
• גישה שירותית ואדיבה המותאמת תרבותית למגוון מדינות.
• יכולת אנליטית בעבודה עם מאגר נתונים גדול.
• יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
• יכולת סדר וארגון.
• עמידה בלוחות זמנים תוך כדי תעדוף משימות.
• דיוק ותשומת לב לפרטים הקטנים.
• יכולת בקרה עצמית.
• ראש גדול וראייה רוחבית.
• יוזמה.
• הפעלת שיקול דעת מקצועי.
• יכולת ניהול מספר משימות במקביל.
• עמידה במצבי לחץ ובלוחות זמנים.
• מגורים - יתרון למגורים באיזור הגליל המערבי, קריות
• מודל עבודה היברידי - משלב הגעה לאתר בחניתה ועבודה מהבית