מנהל/ת שירות ופרויקטים דיגיטליים עם עיצוב גרפי

Hopa מחפשת מנהל/ת שירות ופרויקטים דיגיטליים עם עיצוב עיצוב גרפי וממשקים לתפקיד מגוון ומאתגר. התפקיד דורש שילוב של יכולות טכניות, ניהול פרויקטים, ושירות לקוחות לצד כישורי עיצוב גרפי וניהול ממשקים.

תחומי אחריות:

1. עיצוב ובניית ממשקי תפריט דיגיטלי וממשקי הזמנה ותשלום במערכת הופה:

• עיצוב ממשקי משתמש עבור מסעדות ובתי קפה ועוד.

• עבודה צמודה עם צוותי הפיתוח ליצירת חווית משתמש קלה ונגישה.

• התאמה אישית של הממשקים בהתאם לצורכי הלקוחות.

2. עיצוב עמודי WordPress:

• יצירת עמודים באתרי WordPress, כולל תבניות מותאמות אישית ועריכת תוכן.

• שיתוף פעולה עם אנשי תוכן ומפתחים כדי לוודא שכל עמוד מותאם למותג ולדרישות הלקוח.

3. עריכת טבלאות Excel:

• ניהול ועריכת נתונים רלוונטיים בפרויקטים שונים בעזרת Excel.

4. ביצוע עבודות QA בסיסיות:

• בדיקות איכות לממשקי הופה לפני העלאה ללקוחות, כולל זיהוי תקלות ושגיאות אפשריות.

• הבטחת חוויית משתמש נקייה מבעיות טכניות, תצוגה ופעולה חלקה.

5. שירות לקוחות:

• מענה לשאלות ותמיכה טכנית ללקוחות בצ’אט ובטלפון.

• ניהול הקשר השוטף עם לקוחות, טיפול בבעיות ומתן פתרונות בזמן אמת.

6. תפעול אופרציה מול לקוחות:

• עבודה מול לקוחות במטרה להפעיל את הפתרונות הדיגיטליים של הופה בצורה מיטבית.

• הדרכה וליווי לקוחות בתהליך השימוש במערכות.

7. עיצוב גרפי מותאם אישית:

• יצירת עיצובים גרפיים מותאמים אישית ללקוחות וחברה

• שמירה על קווים מנחים למותג והתאמה אישית לפי צרכי הלקוח.

8. ניהול פרויקטים דיגיטליים:

• ניהול כולל של פרויקטים דיגיטליים משלב התכנון ועד הביצוע, כולל תקשורת עם לקוחות.

• תיאום בין הצוותים הפנימיים כדי להבטיח שהפרויקטים יתקדמו בהתאם ללוחות הזמנים.

כישורים נדרשים:

• ניסיון של לפחות שנה בתחום הדיגיטל.

• כישרון עיצובי ושליטה בתוכנות עיצוב כמו Canva, Photoshop, Illustrator וכלים דומים.

• שליטה ברמה גבוהה במחשב והבנה בתוכנות בסיסיות וקיצורי מקלדת (לא כתיבת קוד).

• שליטה בעבודה עם Excel.

• שליטה בשפה האנגלית.

• יכולות ניהול פרויקטים, תשומת לב לפרטים הקטנים ויכולת עבודה בצוות.

• אמביציה וחריצות עם רצון ללמוד ולהתקדם.