Customer Service Representative

קורס שירות לקוחות Travel

 מתן מענה וסיוע טלפוני ללקוחות החברה בעת אירוע בזמן שהות הלקוח בחו"ל.

 הטענת כרטיס פספורטכארד ללקוחות עקב מקרה רפואי או עיכוב כבודה.

 מתן מידע ללקוחות בענייני פוליסה, תביעות ומידע כללי.

 ממשק והתנהלות מול הלקוחות במספר ערוצי מדיה שונים (צ'ט אונליין, אימיילים ובטלפון)

 התנהלות מול גורמים רפואיים וספקים נוספים

דרישות – חובה

 בעל/ת רמת שירות גבוהה , אדיבות וסבלנות.

 בגרות, יכולת הכלה ואמפתיה – מועמדים שירתמו ויגלו אכפתיות ודאגה כנה למבוטחים, חשוב שידעו

להתמודד עם שיחות רגישות ומקרים רפואיים מורכבים.

 נכונות למינימום 5 משמרות (כולל לילות ושישי - שבת).

 אנגלית ברמה טובה- חובה.

קורס ההכשרה הינו קורס מקצועי שמטרתו להכשיר את העובדים עם תחילת התפקיד בצורה הטובה והנכונה

ביותר. הקורס מועבר ע"י צוות מדריכים מקצועי ומיומן ובאווירה מדהימה !

החברה מספקת מסלול הכשרה מקצועי במשך כ 9 ימים, ימים ראשון עד חמישי במשרה מלאה

(9:00-17:00). הקורס כולל לימודים בחדר הדרכה , חניכות והאזנות , סדנאות ועוד.

סה"כ מדובר בתוכנית הכשרה מקיפה, מעניינית וכיפית עם גמישיויות ככל שנוכל לאפשר.

הגישו מועמדתכם היום!

בהצלחה