Support Team Lead

לחברה גדולה ויציבה באשדוד דרוש/ה ר"צ תמיכה אפליקטיבית PCA!

התפקיד כולל אחריות על המערכות התפעוליות של החברה, ליווי הטמעה, התקנות, בדיקות קבלה ומעקב פעילות תקין של המערכות להבטחת זמינות פעולה גבוהה, תמיכה דרג 2, עבודה מול ספקים.

ניהול צוות נותן תמיכת חדר הבקרה, דאגה לזמינות מלאה של המערכות 24/7.

מתן מענה בזמן אמת למקרים תפעוליים, תחקור מקרי קצה מורכבים, בדיקות מורכבות (בלוגים, וכו'), ניהול צוות תמיכה אפליקטיבי, הגדרת תהליכי עבודה, ניהול שדרוגי גרסאות, בדיקות לאחר השדרוג

אפיון ופיתוח פתרונות נלווים/ מערכות חדשות / דוחות/ תהליכי בקרה והתראות

ניהול פרויקטים, הטמעת מערכות/ פתרונות חדשים, מערך תמיכה ועמידה ב KPI.

דרישות:

- תואר ראשון רלוונטי בתחום מערכות מידע – חובה.

- ניסיון מוכח בניהול צוות אפליקטיבי של 3 שנים - חובה

- ניסיון מוכח של 5 שנים בהטמעת מערכות תפעוליות מורכבות בארגונים, משלבות תוכנה, חומרה, ממשקים עם מצלמות ו devices שונים.

- הבנה טכנולוגיות בתשתיות, פרוטוקולי תקשורת, רשתות.

- ראיה טכנית רחבה, הבנת תהליכים מורכבים המשלבים מספר מערכות.

- אנגלית ברמה גבוהה (כתיבה ודיבור).

- ניסיון בתפעול ותחזוקת מערכות תוכנה בארגון – יתרון.

- ידע בכתיבת שאילתות ועבודה עם בסיס נתונים הרצת SP (SQL SERVER).

- ניסיון בעבודה על LINUX.

- נכונות לתמיכה מרחוק מעבר לשעות הפעילות

- ניסיון קודם בעבודה מול ספקי מערכות תוכנה/חומרה ואינטגרציה.