נציג שירות (זמני)

סאיקי מדיקל היא חברת מד-טק אשר פיתחה טכנולוגיה פורצת דרך המאפשרות מתן מדיד של קנביס רפואי בשאיפה. החזון שלנו הוא לצמצם את כמות הסבל והכאב של כמה שיותר אנשים, כמה שיותר מהר, באמצעות טכנולוגיות מתקדמות וחשיבה מתמדת על מה המטופלים שלנו באמת צריכים.

אנחנו מחפשים נציג שירות ותמיכה שיצטרף לצוות המוקד שלנו למשרה זמנית (חודשיים).

Responsibilities:

• מענה וסיוע למטופלים חדשים וקיימים - תמיכה וליווי בתהליך עליה לטיפול ו/או בתקופת הטיפול
• שיחות שירות למטופלים
• עבודה על פי יעדים יומיים/שבועיים
• שימור לקוחות -ביצוע שיחות מעקב וסיוע בהזמנות
• תיאום הדרכות למטופלים
• מתן תמיכה טכנית T1-T2
• ניהול נתונים במערכות CRM
• עבודה מול ממשקים בארגון ומחוצה לו
  
  

• ניסיון של שנה בתפקיד שירות במוקד טלפוני – יתרון
• בעל.ת אמפתיה ויכולות הכלה וסבלנות - העבודה היא מול מטופלים
• יכולת טכנית טובה
• שליטה בתוכנת Salesforce - יתרון משמעותי
• הכרות עם מערכות כגון Office ו- CRM
• שליטה באנגלית - יתרון
• יכולת וורבלית גבוהה, כושר שכנוע ויחסי אנוש מעולים
• יכולת הקשבה ורגישות גבוהה
• יכולת עבודה תחת לחץ, ריבוי משימות וניהול זמן יעיל
• סדר וארגון
• יכולת עבודה עצמאית ובצוות