Customer Operations Specialist

We are GeltSimple, A mobile marketing company, based in TLV, 10 min from Azrieli.

Our main product is SMS and email marketing platform - we are a small company, working with big clients - so we need a Customer Operations Specialist to join our family, on a daily basis (9:15-17:30) will be always on hand to answer any question and support the company's growth.

Role Description

This is a full-time on-site role for a Customer Operations Specialist at GeltSimple in Tel Aviv District, Israel. As a Customer Operations Specialist, you will be responsible for customer support, ensuring customer satisfaction, utilizing analytical skills, providing exceptional customer service, and enhancing the overall customer experience.

Qualifications

• Customer Support and Customer Satisfaction skills
• Analytical Skills for data-driven decision-making
• Exceptional Customer Service and Customer Experience abilities
• Strong problem-solving and communication skills
• Experience in CRM systems
• At least 3 years of experience in a similar role

If you are motivated, service - oriented, and able to combine professionalism with a personal touch - we'd love to receive your CV!

---------

**אנחנו גלט סימפל, חברה לשיווק סלולארי, הממוקמת בתל אביב, 10 דקות מעזריאלי.**

המוצר העיקרי שלנו הוא פלטפורמת שיווק ב-SMS ודוא"ל - אנחנו חברה קטנה שעובדת עם לקוחות גדולים, ולכן אנחנו מחפשים מומחה תפעול לקוחות שיצטרף למשפחה שלנו. המשרה כוללת עבודה יומיומית (9:15-17:30) וכוללת תמיכה בלקוחות ותמיכה בצמיחה של החברה.

---

**תיאור התפקיד**

זוהי משרה מלאה, בחברה, בתפקיד זה, כי השירות ללקוחות הוא ברמה גבוהה, תספק תמיכה ושירות לקוחות מעולה, תבצע ניתוחים ותקבל החלטות מבוססות נתונים לשיפור חוויית הלקוח.

---

**דרישות המשרה**

- כישורים בשירות ותמיכה בלקוחות ושביעות רצון הלקוחות

- כישורים אנליטיים לקבלת החלטות מבוססות נתונים

- יכולות יוצאות דופן בשירות לקוחות ובחוויית הלקוח

- יכולות חיבור, פתרון בעיות ותקשורת מעולה

- ניסיון במערכות CRM

- לפחות 3 שנים ניסיון בתפקיד דומה

---

אם אתה/את בעל/ת מוטיבציה, אוריינטציה שירותית ויכולת לשלב מקצועיות עם גישה אישית - נשמח לקבל את קורות החיים שלך!