ראש צוות CRM

פרופיל לתפקיד מנהל צוות CRM

1. דרישות מקצועיות:

●      הכרות טובה מאוד עם מערכת Salesforce-חובה!!

(יישום, כלים שונים, Best Practice)

●      ניסיון בניהול פרויקטים (לא חובה פרויקטי Salesforce)

●      כתיבת HLD ו DD בצורה מקצועית

●      עבודה מתודולוגית

1. כישורים נדרשים:

●      עבודה תחת לחץ ויכולת לתעדף משימות

●      יחסי אנוש מעולים

●      ירידה לפרטים

●      יכולת למידה מהירה ועצמאית של נושאים חדשים

1. תכולת תפקיד:

●      ניהול צוות CRM (מעקב אחר עמידה בלו"ז, בקרה על איכות תוצרים, אישור פתרונות יישום, חלוקת משימות שוטפות, מתן מענה מקצועי לצוות, עמידה ב SLA)

●      ביצוע משימות תשתית מזדמנות

●      כתיבת HLD

●      כתיבת DD בהעדר מנהל פרויקטים

●      אפשרות לניהול פרויקט

●      תקשורת שוטפת עם מנהלי מוקדים/ראשי צוותים