מנהל תהליכי מסירה וקשרי לקוחות

משרה: מומחה תפעול השקעות וניהול קשרי לקוחות

מיקום: ישראל

חברה: Portuguese Investors Club – חברה בינלאומית להשקעות נדל"ן

שעות עבודה: 9:30 עד 17:30, שני עד שישי

אודותינו:

Portuguese Investors Club היא חברה בינלאומית להשקעות בנדל"ן, המתמחה בסיוע למשקיעים לרכוש דירות להשקעה בפורטוגל. הצוות שלנו מחויב לספק תמיכה אישית לאורך כל תהליך ההשקעה ולהבטיח הצלחה עבור לקוחותינו.

אנו מחפשים מועמד דינמי ומאורגן להצטרף לצוות שלנו בישראל בתפקיד מומחה תפעול השקעות וניהול קשרי לקוחות. תפקיד זה הוא מפתח בניהול תהליך ההשקעה מתחילתו ועד סופו, תוך שמירה על קשרי לקוחות ומתן שירות מעולה למשקיעים לאורך הדרך.

• ניהול תפעול ההשקעות:
• ניהול ותיאום תהליך ההשקעה, מרגע הרכישה ועד למסירה ללקוח.
• ניהול תהליכי מימון מול בנקים מקומיים, כולל הכנת מסמכים רלוונטיים ותיווך בין המשקיעים למוסדות הפיננסיים.
• מעקב וניהול לוחות הזמנים של ההשקעה, כדי להבטיח תהליכים חלקים ובזמן.
• הכנת דוחות פרויקט שמפרטים התקדמות, לוחות זמנים ועדכונים ללקוחות, כדי לעדכן אותם באופן שוטף בתהליך ההשקעה.
• ניהול קשרי לקוחות:
• לשמש נקודת הקשר המרכזית עבור המשקיעים, לספק עדכונים שוטפים ולענות לשאלות ולפניות.
• לבנות ולשמור על קשרים ארוכי טווח עם הלקוחות, ולוודא שצרכיהם נענים וכי הציפיות שלהם מתממשות.
• לארגן ולהשתתף בפגישות עם לקוחות, סיורי נכסים ובדיקות שטח במידת הצורך.
• תקשורת ותיאום:
• לתאם עם צוותים פנימיים ושותפים חיצוניים (סוכני נדל"ן, עורכי דין, יועצי מס) כדי להבטיח חוויית השקעה חלקה.
• לנהל רשומות מפורטות של אינטראקציות עם לקוחות, עסקאות והתקדמות פרויקטים באמצעות מערכות CRM ומאגרי מידע פנימיים.
• תמיכה ותובנות שוק:
• לספק ללקוחות תובנות שוק, אסטרטגיות השקעה ונתונים רלוונטיים כדי לתמוך בקבלת ההחלטות שלהם.
• להישאר מעודכן לגבי מגמות הנדל"ן האחרונות והזדמנויות השקעה בפורטוגל.

• שליטה באנגלית (בכתב ובעל פה) היא הכרחית.
• ידע בעברית ו/או פורטוגזית מהווה יתרון.
• ניסיון קודם בנדל"ן, השקעות או בתפקידי שירות לקוחות מהווה יתרון.
• כישורים ארגוניים מצוינים ויכולת לנהל מספר לקוחות ופרויקטים במקביל.
• כישורי תקשורת בין-אישיים מעולים לבניית קשרים ארוכי טווח עם משקיעים.
• שליטה בתוכנות אופיס (Excel, Word, Outlook) ובמערכות CRM.
• גישה פרואקטיבית לפתרון בעיות ותשומת לב לפרטים.

• חבילת שכר תחרותית.
• הזדמנות לעבוד בסביבה בינלאומית ודינמית.
• אפשרויות להתפתחות מקצועית וצמיחה בחברה.
• תרבות צוות תומכת ושיתופית.