Customer Service Representative

דרישות תפקיד: בוחן/ת מסמכים ומלווה לקוחות
תיאור התפקיד

אנו מחפשים מועמד/ת מנוסה לתפקיד בוחן/ת מסמכים ומלווה לקוחות. התפקיד כולל בדיקה מדוקדקת של מסמכים המוגשים על ידי לקוחות וליווי צמוד של הלקוחות לאורך כל התהליך עד להשלמת הכנת המסמכים הנדרשים.

• בחינה מעמיקה ודקדקנית של מסמכי לקוחות
• ליווי והדרכת לקוחות לאורך תהליך הכנת והשלמת המסמכים
• ניהול תקשורת שוטפת עם לקוחות, כולל מתן מענה לשאלות והבהרות
• ניהול משא ומתן עם לקוחות במידת הצורך
• מעקב אחר התקדמות הלקוחות ועמידה בלוחות זמנים
• תיעוד ועדכון מידע במערכות החברה
  

• יכולת ריכוז גבוהה ותשומת לב לפרטים
• רמת שירותיות גבוהה ואוריינטציה לקוחות מפותחת
• יכולת ניהול שיחה ומשא ומתן עם לקוחות
• יכולת הנעת לקוחות להשגת תוצאות
• אמפתיה ורגישות גבוהה בעבודה עם אנשים
• כושר ביטוי מעולה בכתב ובעל פה
• יכולת עבודה עצמאית וכחלק מצוות
  

• חובה: ניסיון קודם בעבודה משרדית מול קהל
• ניסיון בתוכנות אופיס, בדגש על Excel ו-Word
• יתרון: ניסיון בתחום השירות לקוחות או בתחומים רלוונטיים לבדיקת מסמכים
  

• השכלה אקדמית - יתרון
• אנו מחפשים מועמד/ת בעל/ת מוטיבציה גבוהה, יכולת למידה מהירה, וגישה חיובית לעבודה בסביבה דינמית ומאתגרת. אם את/ה מאמין/ה כי את/ה מתאים/ה לתפקיד זה ומעוניין/ת להצטרף לצוות שלנו, נשמח לקבל את קורות החיים שלך.