Customer Service Representative - Chinese

Join Our Passionate Customer Service Team: Chinese-Speaking Representative

Are you fluent in Chinese and possess exceptional communication skills? If you're an individual with a genuine passion for helping others and a commitment to service excellence, we invite you to join our growing team at GMT, a leading fintech company in Israel.

As a Customer Service Representative, you'll play a pivotal role in ensuring our customers have a seamless and satisfying experience. You'll provide proactive support, answer inquiries, and resolve issues across various communication channels, fostering trust and loyalty.

What You'll Do:

• Guide customers and deliver personalized support with a smile.

• Address inquiries concerning payments, money transfers, and other company services.

• Proactively engage with customers across multiple phone, email, and chat channels.

• Continuously strive to improve the customer experience.

• Contribute to our mission of expanding our user base and driving active engagement.

What We're Looking For:

• A genuine passion for providing exceptional customer service.

• Strong interpersonal skills and the ability to build rapport with diverse customers.

• Excellent written and oral communication skills in Chinese, Hebrew, and English.

• A proficiency in multitasking, prioritizing effectively, and managing time efficiently.

• Experience in a customer-facing role (preferably in fintech) is a plus.

• A positive attitude, a collaborative spirit, and a desire to learn and grow.

What We Offer:

• A challenging and rewarding career at a rapidly growing fintech company.

• A supportive and collaborative work environment.

• Full-time position with a schedule of 4 weekdays from 8:30 AM to 5:00 PM and Fridays from 8:30 AM to 2:00 PM.

Ready to make a difference in the lives of our customers? We encourage you to apply!

About GMT:

GMT is a leading fintech company in Israel, renowned for its innovative and secure solutions for international payments and money transfers. We're passionate about simplifying the financial lives of migrant workers and Israelis, allowing them to connect with loved ones abroad efficiently and conveniently.

שירות לקוחות: (נציג שירות לקוחות- דובר סינית)

אם אתם אוהבים לעזור לאחרים, בעלתי תודעת שירות גבוהה ומחפשים הזדמנות להשתלב בחברת פינטק מובילה. הצטרפו לצוות ההולך וגדל שלנו!

איך יראה היום יום שלך?

• סיוע וליווי לקוחות בתהליכים שונים המתרחשים לאורך שלבי מסע הלקוח תוך הקפדה על רמת שירות מקצועיות וגבוהה .
• מתן הדרכה ומענה לפניות בנושאים שונים ללקוחות החברה ושותפים עסקיים.
• ביצוע ריבוי משימות בערוצי תקשורת שונים.
• שיפור חווית לקוח.
• הגדלת מספר משתמשים פעילים בשירותי החברה.

דרישות התפקיד:

• אדיבות ובעלי תודעת שירות גובהה שאוהבים לעזור לאנשים אחרים.
• יכולות בין אישיות גבוהות ויכולת עבודה בצוות.
• יכולת תקשורת מצוינת בכתב ובעל פה בסינית- חובה.
• יכולת תקשורת טובה בכתב ובעל פה בעברית ו/או באנגלית – חובה.
• יכולת ביצוע ריבוי משימות במקביל, תיעדוף משימות וניהול זמן.
• עבודה בסביבה ממוחשבת.
• ניסיון של שנה בתפקידי מתן שירות- יתרון.

משרה מלאה הכוללת 4 ימים באמצע שבוע בין השעות 8:30-17:00 ובימי ו' בין השעות 8:30-14:00. 

GMT הינה חברת פינטק המובילה והותיקה בישראל בתחום התשלומים והעברות כספים לחו"ל. החברה מסייעת לכלל מהגרי העבודה והישראלים להעביר כסף ליקרים שלהם ברחבי העולם בהליך מהיר, משתלם ובטוח. 

החזון שלנו: 

להעניק לכלל לקוחותינו מגוון של פתרונות תשלום מקוונים, יעילים ,בטוחים וחוצי גבולות

בכל מקום ובכל זמן באמצעות טכנולוגיה עילית. תוך שמירה על יושרה ומקצוענות בלתי מתפשרת, והכל בכדי לתת את הערך הגבוה ביותר לכסף שלהם וביטחון ושקט נפשי עבורם.