נציגי שירות בצ׳אט - תל אביב

תיאור התפקיד

Role background

Our Support department is open seven days a week. In our Support team, there is no typical day. To be successful in the Support Associate role you will need to be self-motivated, and have excellent communication skills to be able to support our customers, restaurants, and Courier Partners.

If you have what it takes, we look forward to hearing from you!

What You'll Be Doing

• Customer Focus: Deliver memorable experiences with every customer interaction.
  
  

Collaboration: Team up with our Operations branch to address issues.

Communication: Connect authentically with courier partners, customers, and merchants.

Tech-Friendly: Enthusiasts ready to master CRM and other tech tools.

Ownership: Grab tasks directly, seeing more than what's right in front of you

כישורים נדרשים

מה עושים בעבודה?

טיפול בפניות לקוחות, שליחים ומסעדות באופן אמפתי דרך הצ׳אט

הפעלת שיקול דעת וקבלת החלטות האם, איך ועד כמה לפצות לקוחות

ניהול זמן ותעדוף פניות על פי חשיבותן

עבודה בקצב גבוה הדורש טיפול במספר פניות במקביל

עבודה בסביבה ממוחשבת עם מספר תוכנות

Our humble expectations

מה צריך כדי להצליח בעבודה?

כתיבה ויכולת התנסחות בעברית - חובה

זמינות למינימום 3 משמרות בשבוע וסופי שבוע - חובה

כישורים וגישה פרואקטיבית למציאת פתרונות יצירתיים

יכולות מולטי-טאסקינג ועבודה תחת לחץ

חוש טכני לעבודה בסביבה ממוחשבת

גישה חיובית ורצון אמיתי לעזור ולפתור בעיות

ניסיון קודם בשירות לקוחות - יתרון

שפות נוספות - יתרון

Additional information

למה וולט?

כעבור 3 חודשים, לעובדים מתאימים: עבודה היברידית, משמרות מפוצלות, משמרות לילה

Happy Hours - אירועים כיפיים בזמן עבודה

אופציות קידום מהירות למתאימים

הכשרה על חשבון החברה

שכר שעתי בגובה של 40 ש״ח לשעה

30 קרדיטים באפליקציית וולט בכל משמרת

קשבאק 15% על כל קניה באפליקציה.

אם את.ה אוהב.ת לעזור לאנשים, נלהב.ת מטכנולוגיה ומעוניינ.ת להיות חלק מחברה שמציבה סטדנדרטים חדשים בתעשיית המשלוחים, אנחנו רוצים לשמוע ממך!

תיאור החברה

וולט היא חברה טכנולוגית שהוקמה בפינלנד בשנת 2014 ופועלת כיום בלמעלה מ-25 מדינות ונרכשה ע״י Doordash האמריקאית ב-2021. הפלטפורמה הטכנולוגית שלנו מחברת בין בתי עסק, שליחים ולקוחות קצה במטרה להביא לצמיחה כלכלית ולספק את חווית השירות הטובה ביותר לכל אחד מלקוחותינו. הצוות שלנו גדל, ואנחנו מחפשים נציגי שירות שחולקים את ההתלהבות שלנו לשנות את עולם המשלוחים.

Job Description

וולט פתוחים 24/7 ואנחנו מחפשים נציגי שירות שיצטרפו אלינו לצ׳אט כדי לתת מענה שוטף ללקוחות, שליחים ובתי העסק שעובדים איתנו במטרה לספק תמיכה, לפתור בעיות ולשפר את החוויה הכוללת שלהם.

העבודה היא במשמרות בוקר וערב בסביבה דינמית וצעירה. העבודה מתאימה לכל מי שרוצה להעמיק את הידע בשירות לקוחות בסטנדרט של חברת הייטק בינלאומית.

מה עושים בעבודה?

טיפול בפניות לקוחות, שליחים ומסעדות באופן אמפתי דרך הצ׳אט

הפעלת שיקול דעת וקבלת החלטות האם, איך ועד כמה לפצות לקוחות

ניהול זמן ותעדוף פניות על פי חשיבותן

עבודה בקצב גבוה הדורש טיפול במספר פניות במקביל

עבודה בסביבה ממוחשבת עם מספר תוכנות

Our humble expectations

מה צריך כדי להצליח בעבודה?

כתיבה ויכולת התנסחות בעברית - חובה

זמינות למינימום 3 משמרות בשבוע וסופי שבוע - חובה

כישורים וגישה פרואקטיבית למציאת פתרונות יצירתיים

יכולות מולטי-טאסקינג ועבודה תחת לחץ

חוש טכני לעבודה בסביבה ממוחשבת

גישה חיובית ורצון אמיתי לעזור ולפתור בעיות

ניסיון קודם בשירות לקוחות - יתרון

שפות נוספות - יתרון

Additional information

למה וולט?

כעבור 3 חודשים, לעובדים מתאימים: עבודה היברידית, משמרות מפוצלות, משמרות לילה

Happy Hours - אירועים כיפיים בזמן עבודה

אופציות קידום מהירות למתאימים

הכשרה על חשבון החברה

שכר שעתי בגובה של 40 ש״ח לשעה

30 קרדיטים באפליקציית וולט בכל משמרת

קשבאק 15% על כל קניה באפליקציה.

אם את.ה אוהב.ת לעזור לאנשים, נלהב.ת מטכנולוגיה ומעוניינ.ת להיות חלק מחברה שמציבה סטדנדרטים חדשים בתעשיית המשלוחים, אנחנו רוצים לשמוע ממך!