Customer Care Professional

נציג שירות לקוחות – ישראל

Fly Money מסייעת למאות אלפי נוסעים בשנה להמיר מט"ח בשקיפות, בשערים אטרקטיביים ובשירות איכותי, מקצועי ואדיב 24/7. או במילים אחרות לטוס בראש שקט.

אנו משקיעים משאבים רבים על מנת לממש את אחד הערכים החשובים לנו והוא לשים את האדם במרכז, בהקשר ללקוחותינו ולעצמנו. כבוד הדדי, הקשבה ומקצוענות, מנחים אותנו בכל צעד והחלטה.

אם יש בך הרצון להצטרף לצוות קטן ואיכותי, לעבוד בחברה דינאמית וצומחת ובעיקר לעזור ללקוחות, על בסיס אמפתיה, נועם וחוכמה - אנחנו מזמינים אותך להצטרף אלינו.

אין צורך בניסיון קודם, אנו מציעים תהליך הכשרה מובנה ומקיף אשר ייתן לך את הכלים והביטחון לנהל ולהתנהל באופן מיטבי מול לקוחות החברה.

אופי העבודה

המשרה חלקית וכוללת שלושה ימים בשבוע (60% משרה), יום במשרדנו ברחובות ויומיים מהבית.

התקשורת מול לקוחותינו, אשר מוקירים את רמת השירות שאנו מציעים, היא בעיקרה שלווה, ממוקדת ומועילה.

תחומי אחריות

• מתן שירות לקוחות מעולה ללקוחות החברה בשיחות טלפוניות, מיילים, WhatsApp, וברשתות חברתיות
• תיעוד פעילות במערכות החברה
• עיבוד מידע ביחד עם מנהלת מערך שירות הלקוחות
• התעמקות וצבירת מומחיות בהבנת צרכי הלקוח
• שיפור והתייעלות ביחס למטרות המחלקה והחברה

דרישות להצלחה

• רצון להעניק שירות איכותי לא.נשים
• יכולות תקשורת בין אישית טובות מאוד
• שאיפה למקצוענות והתמקצעות בתחום השירות
• עברית כתובה ומדוברת ברמה גבוהה ביותר
• סדר וחשיבה אנליטית
• אנגלית כתובה ומדוברת ברמה טובה
• זיקה לסביבת עבודה דינמית אנושית ומכוונת מטרה

תנאים מצוינים למתאימות

המשרה פונה לגברים ונשים כאחד

נא לשלוח קורות חיים אל  careers@flymoney.com