Technical Support Specialist (Tier 2)

לחברה פיננסית גדולה דרוש/ה איש/אשת PS / TIER 2 SUPPORT ENGINEER.

תיאור המשרה

• תפעול עסקי, Tier 2 Support - הכרות מעמיקה של תהליכים עם יכולת למתן תמיכת תפעול עסקי, תחקור מעמיק וזיהוי מקור התקלות, פתרון בעיית השורש ואו הפנייתה לטיפול לצוותים הרלוונטיים.
• אחריות מעקב על מערכות עסקיות, אופטימזציית מערכות, תקינות המערכות וזיהוי תקלות עסקיות מבעוד מועד, ע"ב כלי תחקור.
• עבודה שוטפת עם צוותי פיתוח ותשתיות לפי צורך (הפעלה וסיוע IT , ליווי פרויקטאלי תפעולי משלבי אפיון ועד השקה בייצור, הקמת תשתיות לגופי פיתוח) .
• הבנה מעמיקה של מסמכי אפיון, וההתראות הנדרשות לשירותים

דרישות

· שנתיים ניסיון בעבודה בצוות תמיכה טכנולוגי (תפעול עסקי/מהנדס תמיכה, Support 2 Tier - צוות תפעול חדרי מחשב/בקרות רשת וכדומה. ניסיון בניהול תקלות מערכתיות לצד תחקור לוגים)

• היכרות מעמיקה וידע תשתיתי מוכח - שרתי WIN, שרתי LINUX , יתרון לניסיון בהקמת שרתים, AD, ידע בתקשורת נתונים, ידע בתחקור נתונים מבוסס SQL - חובה
• ידע מוכח בעבודה על מגוון מערכות מידע ו- שו"ב, ידע בSPLUNK כולל אפיון והקמת ניטורים ודשבורדים, תחקור לוגים- חובה