Réceptionniste (H/F)

Entreprise

Vous êtes

• Sociable, vous savez créer du lien avec nos clients et établir une relation de confiance.
• Serviable et à l'écoute, grâce à vous nos clients n'auront que des solutions.
• Polyglotte, vous maîtrisez au minimum deux langues et êtes à l'aise avec une clientèle internationale.
  
  

• Assister nos clients de l'arrivée jusqu'au départ (check-in / check-out) et durant leur séjour (transport, changement de chambre…).
• Assurer un accueil et un accompagnement individuel de tous les clients, adapté à leur statut de fidélité ainsi qu'à leur nationalité.
• Connaître parfaitement et partager aux clients l'ensemble des informations (resort et alentours), des standards, du produit et des services proposés dans le resort et au sein du Club Med.
• Optimiser la diffusion des informations de manière pro-active et traduire, si nécessaire, les documents et événements dans votre langue natale.
• Connaître et appliquer la politique de paiement et de facturation interne et être responsable de toutes les opérations financières effectuées dans votre périmètre de travail.
• Être force de proposition auprès de votre manager pour améliorer les opérations quotidiennes et l'expérience client.
• Connaitre et appliquer les normes d'Hygiène & Sécurité ainsi que toutes les procédures d'urgence et d'évacuation.
• Vous impliquer dans la réalisation du chiffre d'affaires lié aux ventes additionnelles en resort.
  
  

• Sociable, vous savez créer du lien avec nos clients et établir une relation de confiance.
• Serviable et à l'écoute, grâce à vous nos clients n'auront que des solutions.
• Polyglotte, vous maîtrisez au minimum deux langues et êtes à l'aise avec une clientèle internationale.
  
  

• Assister nos clients de l'arrivée jusqu'au départ (check-in / check-out) et durant leur séjour (transport, changement de chambre…).
• Assurer un accueil et un accompagnement individuel de tous les clients, adapté à leur statut de fidélité ainsi qu'à leur nationalité.
• Connaître parfaitement et partager aux clients l'ensemble des informations (resort et alentours), des standards, du produit et des services proposés dans le resort et au sein du Club Med.
• Optimiser la diffusion des informations de manière pro-active et traduire, si nécessaire, les documents et événements dans votre langue natale.
• Connaître et appliquer la politique de paiement et de facturation interne et être responsable de toutes les opérations financières effectuées dans votre périmètre de travail.
• Être force de proposition auprès de votre manager pour améliorer les opérations quotidiennes et l'expérience client.
• Connaitre et appliquer les normes d'Hygiène & Sécurité ainsi que toutes les procédures d'urgence et d'évacuation.
• Vous impliquer dans la réalisation du chiffre d'affaires lié aux ventes additionnelles en resort.