מנהל/ת מוקד תמיכה טכנית לארגון ביטחוני בירושלים

ארגון ביטחוני גדול בירושלים מחפש מנהל/ת מוקד תמיכה טכנית. אחריות על כלל היבטי השירות ב-IT, ניהול צוות תומכים וטכנאים, עמידה ביעדי SLA כולל בניית מדדי תפוקת ביצועים ובקרה, אחריות על תהליכי שיפור והתייעלות לצד הטמעה של תהליכי עבודה, עבודה שוטפת עם ממשקים פנים וחוץ ארגוניים. - בעל/ת תואר אקדמי מוכר בארץ באחד מהתחומים הבאים: מדעי המחשב או הנדסת מחשבים או הנדסאי בוגר מגמת מחשבים/טכנולוגיה או בוגר יחידה טכנולוגית בצה"ל - חובה - בעל/ת ניסיון מצטבר של 3 שנים לפחות בתפקיד מנהל/ת מוקד תמיכה טכנית (Help Desk) עבור חברות מיקור חוץ. - בעל/ת ניסיון ניהולי בארגון מבוזר עם 5 אתרים לפחות ו-500 משתמשים. - בעל/ת ניסיון בעבודה בסביבה טכנולוגית מרכזית מבוססת Microsoft ותוכנות מדף בתחומים שונים. - בעל/ת ניסיון בניהול עובדים - בעל/ת ניסיון בעמידה ביעדי SLA