מנהל.ת סוכנות כלמוביל ביטוח

מטרת התפקיד:

הובלת סוכנות הביטוח של חברת כלמוביל (בהיקף של עשרות אלפי לקוחות) בתחום האלמנטרי לצמיחה עסקית, רווחיות ומובילות בשוק.

זאת, באמצעות יצירת חוויית לקוח ועובד מיטביים, פיתוח שותפויות עם חברות הביטוח, פיתוח שותפויות עם סוכנויות, מוסכי הרשת וספקים שונים תוך קידום חדשנות, שימוש מושכל בדאטה ועמידה מלאה בדרישות רגולטוריות.

תחומי אחריות

הובלה עיסקית ואסטרטגית

הובלת הסוכנות לעמידה ביעדי צמיחה מאתגרים, מכירות ורווחיות.
אחריות מלאה לניהול יחידת רווח והפסד (P&L), לרבות הכנסות, רווחיות, תקציב ובקרה פיננסית.
גיבוש אסטרטגיה עסקית ארוכת טווח והובלת יישומה בפועל כולל קביעת יעדים עסקיים ומדדי הצלחה (KPIs) ובקרה שוטפת על ביצועיהם.
תכנון, ניהול ובקרה על תקציב היחידה.
זיהוי מנועי צמיחה והזדמנויות עסקיות חדשות. כולל בחינת הרחבת מוצרים או שינוים תנאים במוצרי הביטוח ליצירת יתרון תחרותי

קידום מהלכים לשיפור ביצועים עסקיים, הגדלת הכנסות והתייעלות תפעולית.
הובלת אנשים

הנעת מנהלים וצוותים להשגת תוצאות עסקיות יוצאות דופן.
ניהול ישיר של צוות הנהלה בכיר וניהול עקיף של עשרות עובדים רבים (כ70 עובדים) במגוון תחומים.
פיתוח הנהלה חזקה ובניית תרבות ארגונית של מצוינות, אחריות ותוצאות.
אחריות לפיתוח מנהלים, בניית עתודות ניהול והמשכיות ניהולית.
יצירת סביבת עבודה מעצימה, מחברת ומחויבת.
הובלת תהליכי שינוי ארגוניים והטמעת שיטות עבודה מתקדמות.
ניהול שותפויות וממשקים

ניהול ופיתוח קשרים אסטרטגיים עם חברות ביטוח, לרבות ניהול מו"מ וגיבוש הסכמים מסחריים.
עבודה שוטפת מול חברות הביטוח ליצירת פוליסות מיטביות ללקוחות באמצעות היכרות עם עולם המדידות של הביטוח (כגון ניהול LR).
ניהול משאים ומתנים והובלת הסכמים מסחריים מורכבים.
הובלת שיתופי פעולה עם ספקים ונותני שירותים משלימים (שמאות, תפעול, טכנולוגיה ועוד) תוך בנייה ושימור של מערכות יחסים מקצועיות ואפקטיביות עם גורמי מפתח בענף.
הובלת עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים מגוונים, לרבות אולמות התצוגה, מוסכי הרשת, שיווק, מכירות, תפעול, מערכות מידע וכספים.
חוויית לקוח ושימור

אחריות כוללת על חוויית הלקוח לאורך כל מסע הלקוח.
פיתוח והטמעת אסטרטגיית שירות ושימור לקוחות.
הגדלת נאמנות הלקוחות ושיפור הערך העסקי לאורך זמן.
מדידה וניתוח של מדדי שירות, שביעות רצון ושימור לקוחות.
הובלת תהליכי שיפור מתמיד בחוויית הלקוח.
אחריות על חוויית העובד במטרה לחזק מחוברות ולשמר עובדים לאורך זמן.
רגולציה, ממשל תאגידי וניהול סיכונים

אחריות להבטחת עמידת הסוכנות בדרישות רגולטוריות, פיקוח בתחום הביטוח ובנהלים המחייבים.
הובלת הטמעת תהליכי בקרה, ציות וממשל תאגידי.
ניהול סיכונים עסקיים, תפעוליים ורגולטוריים.
הובלת למידה מתמשכת של הסביבה הרגולטורית והטמעת שינויים נדרשים בפעילות.
חדשנות, דאטה ודיגיטל

הובלת תרבות ניהול מבוססת דאטה וקבלת החלטות על בסיס נתונים.
שימוש במערכות מידע ובכלי אנליזה לצורך שיפור ביצועים עסקיים ותפעוליים.
קידום פתרונות דיגיטליים וחדשניים לשיפור תהליכי מכירה, שירות ותפעול.
הובלת תהליכי התייעלות והטמעת כלים טכנולוגיים מתקדמים.

פיתוח מדידה, בקרה ושקיפות ארגונית באמצעות מדדים ודוחות ניהוליים.

דרישות התפקיד

ניסיון מקצועי

תואר ראשון - חובה. תואר שני - במנהל עסקים - יתרון משמעותי
ניסיון משמעותי בניהול יחידה עסקית או חברה עם אחריות מלאה על רווח והפסד (P&L)
ניסיון בהובלת פעילות מכירות, שירות ותפעול בהיקפים משמעותיים.
ניסיון בניהול מנהלים והובלת ארגון הכולל עשרות עובדים.
ניסיון בבנייה והובלה של תוכניות עבודה, תקציבים ומדדי ביצוע.
ניסיון בהנעת תהליכי צמיחה, שינוי ארגוני ושיפור ביצועים.
ניסיון בניהול ממשקים מורכבים וביצירת שותפויות עסקיות.
ניסיון בניהול משא ומתן והובלת מהלכים עסקיים משמעותיים.
ניסיון בעבודה מבוססת דאטה ובקבלת החלטות על בסיס ניתוח נתונים.
ניסיון משמעותית בעולמות הביטוח האלמנטרי - יתרון משמעותי.
ניסיון בהובלת תהליכי חדשנות, דיגיטל ושיפור תהליכים מהווה יתרון משמעותי.
דרישות מקצועיות:

אוריינטציה עסקית ומסחרית חזקה.
הבנה פיננסית גבוהה ויכולת ניהול עסק מורכב.
יכולת לזהות ולהוביל מנועי צמיחה והזדמנויות עסקיות.
יכולת לבנות מערכות יחסים מקצועיות ארוכות טווח עם שותפים ובעלי עניין.
יכולת למידה מהירה והעמקה בעולמות תוכן חדשים.
יכולת להוביל תהליכים מורכבים בסביבה מרובת ממשקים.
חשיבה אסטרטגית לצד יכולת ביצוע גבוהה וירידה לפרטים.