Administrative manager - health system

אחראי.ת מוקד "הלאה" (178826)

המרכז הרפואי תל אביב-איכילוב, מקים שירות חדש המלווה מטופלים ומטופלות לאחר אשפוז.

השירות יציע סיוע בטיפולי המשך, ינחה ויבהיר הנחיות טיפוליות איתן משתחררים המטופלים לאחר אשפוז.

אחראי.ת המוקד הינו תפקיד חדש שיוביל את הקמת שירות זה על כל המשתמע.

איך יראה היום שלך?

ניהול פניות המוקד ותהליכי SLA

הטמעה ותחזוקה של נהלים ושגרות עבודה

פיתוח אסטרטגיות למיטוב ביצועים

מעקב ושימור שביעות רצון לקוחות

ניטור שיחות למטרת בקרת איכות

הפקת דוחות שוטפים על ביצועי המוקד

ניתוח נתונים ומדדים וזיהוי מגמות לשיפור

תיאום וזימון תורים

מענה טלפוני ופרונטלי למטופלים ולמחלקות בביה"ח.

פירסום והפצה של מידע שיווקי בנושא איכילוב הום.

למי יתאים התפקיד?

אם יש לך ניסיון אדמיניסטרטיבי של 3 שנים בארגון גדול במערכת הבריאות, הכרות מעמיקה עם בתי חולים והשירותים הניתנים בהם, שירות זורם בעורקיך והרצון לעזור ולהוביל מנחה אותך.

נשמח להכיר!

התפקיד דורש יוזמה, אחריות אישית ורצון להגיע להשגים, יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובע"פ, יכולת למידה מהירה, יחסי אנוש מעולים, תקשורת בין אישית ותודעת שירות ברמה גבוהה, אסרטיביות לצד נועם הליכות, יכולת הסתגלות לשינויים ועבודה בסביבה דינמית, דיוק בביצוע.

חשובה לנו שליטה מצוינת בישומי מחשב Outlook, Word

אנגלית ברמה טובה - לרמת קריאה וכתיבה

שליטה ברמת הוצאת נתונים ופונקציות ב-Excel

היכרות עם מערכת מערכות קליניות (נמ"ר, קמיליון, CRM)- יתרון

היקף המשרה:

משרה מלאה, א'-ה'.

שעות עבודה: 09:00-17:00.