Business Customer Relations Representative

Job content:

·        Order management full process: from placing the order till invoicing the customer, through complex supply chain around the world.

·        Providing order status to customers by tracking open orders and delivery dates, handling delivery delays

·        Handling customer complaints

·        Working with both external customers and internal functions – salespeople, marketing managers, logistics and senior management

Job Requirements:

·        High service approach, ability to work in a team, under pressure and on several tasks and systems simultaneously.

·        Preference for bachelor's degree holders

·       Experience in providing customer service to business customers – advantage

·        Knowledge of SAP – advantage

·        High level of English – a must!

Full time job Sunday-Thursday

Hybrid - 3 days a week from home

Temporary position for 6-8 months

הגדרת התפקיד:

• ניהול הזמנות בתהליך מלא: משלב ביצוע ההזמנה ועד הפקת חשבונית ללקוח, דרך שרשרת אספקה מורכבת ברחבי העולם
• מתן סטטוס הזמנה ללקוחות על ידי מעקב אחר הזמנות פתוחות ומועדי אספקה, טיפול בעיכובים באספקה
• טיפול בתלונות לקוחות
• עבודה מול לקוחות החברה ומול הפונקציות הפנימיות בחברה - אנשי מכירות, מנהלי שיווק, לוגיסטיקה והנהלה בכירה

דרישות התפקיד:

• גישה שירותית, יכולת עבודה בצוות, יכולת עבודה תחת לחץ ועל מספר משימות ומערכות במקביל
• עדיפות לבעלי תואר ראשון
• ניסיון במתן שירות ללקוחות עסקיים - יתרון
• ידע ב- SAP - יתרון
• אנגלית ברמה גבוהה – חובה

עבודה במשרה מלאה ראשון-חמישי

היברידי - 3 ימים בשבוע מהבית

משרה זמנית ל6-8 חודשים