Technical Service Engineer

מוביל/ת מוצר – מחלקת שירות טכני באתר היצרן (Tech Service)

חברה המפתחת מיכשור רפואי ביקנעם

תיאור המשרה: ארגון השירות הטכני הוא מערך גלובלי המשרת את כלל לקוחות החברה ברחבי העולם. מחלקת השירות הטכני באתר היצרן מעורבת בכל מחזור החיים של המוצר, החל ממעורבות בפיתוח, תמיכה בשדה לאחר שיחרור המוצר, והשמעת "קול השדה" בכל שלבי הפיתוח.

התפקיד מספק:

• ראייה נרחבת של המוצר החל מפיתוחו, בתמיכה בשירות בשדה, ובביצוע שיפורים במוצרים קיימים.
• חשיפה לעולם הגלובלי והיכרות עם עולם השדה וגופי הפיתוח בארגון.

התפקיד כולל:

• מעורבות בפיתוח מוצרים חדשים:
• ייצוג גוף השירות בכלל פרויקטי הפיתוח והתפעול בחברה.
• הקמת דרישות שירות למוצר בפרויקטים חדשים ומעקב אחרי ביצוע.
• הגדרת אמצעי שירות ובדיקתיות למוצרים חדשים.
• פיתוח נהלי שירות למוצרים בתהליך הפיתוח.
• תמיכה בשירות למערכות החברה:
• תמיכה בכתיבת נהלי השירות למוצרים משוחררים.
• תחזוקה והדרכה של הוראות אלה למשך מחזור חיי המוצר.
• פיתוח מערכי הדרכה אפקטיביים למהנדסי שירות.
• עבודה עם מערכות מידע מורכבות של ניהול הפיתוח וניהול השירות.

דרישות התפקיד:

1. מהנדס/ת ביו-רפואה/תוכנה/חומרה/הנדסת מערכת/מכונות.
2. לפחות 3 שנות ניסיון בתחום המערכות הרפואיות – יתרון משמעותי.
3. ידע וניסיון במערכי שירות מרחוק במוצרים רפואיים, כולל יישום מערכי שליטה, בקרה, הדרכה ושינוי – יתרון משמעותי.
4. יכולת הדרכה ופיתוח אמצעי הדרכה.
5. הכרת תהליכי שירות בחברה ועבודה עם לקוחות - יתרון משמעותי.
6. יכולת עבודה עצמאית ובצוות, הנעת אנשים במבנה מטריציוני, יחסי אנוש טובים, יצירתיות ויכולת לעבוד עם עמיתים בחו"ל ועם צוות השירות העולמי.
7. הכרת מתודולוגיות ניהול פרויקטים – יתרון.

• משרה זו כתובה בלשון זכר אך מופנית לגברים ולנשים כאחד.
• העסקה ע"י חברה קבלנית.