אנשי/ות תמיכה טכנית

עלינו:

LiveDNS היא חברה ישראלית ואחת מספקיות האחסון והענן הגדולות בישראל. הלקוחות שלנו מגיעים אלינו כי הם סומכים עלינו עם אתרי האינטרנט, השרתים, האימיילים ופתרונות IT אחרים שלהם. לצוות התמיכה של הקו הראשון שלנו יש את הניסיון הטכני לעזור ולהבין בעיות מורכבות ותמיד ישנה אפשרות להסלים לאנשי המקצוע שלנו במערכת/DevOps.

ב-LiveDNS, כל הצוות שלנו מאוחד במחויבות משותפת להבטיח את שביעות הרצון המלאה של לקוחותינו מהתמיכה והשירותים שלנו. אנחנו צוות ידידותי קטן, עם מנטליות נהדרת. אנו פועלים לפי שיטות עבודה מומלצות, ואנחנו מעדיפים לעשות דברים כמו שצריך מאשר למהר ולעשות עבודה פחות ממושלמת. לא נסתפק בפחות מ-100% שביעות רצון לקוחות. 

בתפקידך תתמקד באחסון אתרים, דומיינים, cPanel, Plesk, VPS, גיבוי בענן, M365 ואבטחת סייבר. 

דרישות:

• הבנה נרחבת של אחסון אתרים.

• ניסיון עם Domains, DNS ו-SSL.

• ניסיון עם אתרים מבוססי PHP/MySQL.

• ידע מסוים ב-PHP יהווה יתרון עצום.

• ניסיון בעבודה עם בוני אתרים כגון Elementor, Divi ו-WP Bakery.

• ניסיון של 1-2 שנים בעבודה בתפקיד תמיכה טכנית.

• ניסיון של Plesk, cPanel ו-WHM.

• וורדפרס: ידע ב-WordPress, Plugins ו-Themes.

• היכרות עם Office365 Admin Center, Anti-Virus\EDR, Cloud Backup. 

• ידע עם שרתי ענן וירטואליים (VPS). 

תפקידי מפתח במסגרת התפקיד:

• לספק תמיכה למשתמשי הקצה, לפתור בעיות טכניות ולספק סיוע טכני.

• מענה לבקשות לסיוע טכני (באופן אישי, באמצעות טלפון, דואר אלקטרוני ומרכז תמיכת הלפדסק).

• התקנות וביצוע הזמנה טכנית.

• עבודה עם מספר פלטפורמות ניהול לתמיכה במוצרים ושירותים שונים.

כישורים אישיים רצויים:

• אנרגטיות.

• כישרון טכני.

• קליטה מהירה.

• כישורי פתרון בעיות טכניות.

• שחקן קבוצתי.

• מיומנויות ריבוי משימות ויכולת עבודה תחת לחץ.

• מוטיבציה גבוהה להצלחה.

• כישורי תקשורת מעולים.

יש לנו אווירה כיפית, חיובית ומרגשת. אם אתה אדם בעל ידע טכנולוגי, מהנה ושאפתן, אתה תתאים מאוד!

 הכתובת שלנו:

 LiveDNS Ltd

 רח' ברקת 4.

 פתח תקווה

www.livedns.co.il

המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.