נציג/ת תמיכה ושירות בחברת תוכנה

תיאור המשרה:

חברת תוכנה צעירה ודינמית, המפתחת מערכות תקשורת וממוקמת בראש העין.

מגייסת נציג/ת תמיכה ושירות טלפוני.

הכשרה מקיפה תינתן ע"י החברה!!

העבודה במשרה מלאה, ימי עבודה א'-ה' בין השעות: 09:00-18:00. (ללא ימי שישי)

המשרה כוללת:

* שירות ותמיכה טלפונית לבכירים במשק בתחום התקשורת, אינטרנט, פרסום ועוד...

* הדרכות טלפוניות, ליווי והטמעות, מענה על שאלות ומתן שירות.

* איפיון בעיות, תקלות, התאמות ועבודה מול צוות הפיתוח

* ניסיון עם בתמיכה ובניית תהליכי עבודה של מערכות קולסנטר.

* בדיקות QA למערכות לפני עליות גרסא.

תנאים טובים למתאימים/ות.

דרישות התפקיד:

רקע במתן תמיכה ושירות טכני טלפוני- חובה.

אוריינטציה טכנית (מוצרי תוכנה)- חובה.

ידע בממשוק מערכות- חובה

תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים.

יכולת עבודה בסביבה דינמית, גמישה ותחת לחץ.

ידע במחשבים, השתלטות מרחוק ומערכות הפעלה 

ניסיון עם מערכות קולסנטרים ומרכזיות

ידע בבניית בוט בסיסי- יתרון