Sales Operations Specialist

Role Description

This is a full-time onsite role for a Global Sales Operations Specialist in Petah Tikva.

Responsibilities

• Process orders via email, phone, or customer portals
• Check data accuracy in orders and invoices against quotations
• Be the focal point for customers with regards to order queries, missing information, and order coordination
• Follow up open orders report with the Logistics department to ensure timely deliveries
• Provide information to customers and sales teams about lead times, costs, and inventory levels
• Communicate and escalate important feedback from customers internally to ensure timely response
• Maintain and update PO and customer records in the ERP
• Develop monthly sales reports
• Ensure sales targets are met and report any deviations
• Stay up-to-date with new products, features and business processes that enhance customer experience

Qualifications

• 2+ years of proven work experience as a Sales Administrator/ Sales Support, Customer Service
• Experience with Priority ERP and with any CRM software
• High level of English proficiency - verbal and written
• Experience working with physical technical products - advantage
• Understanding of sales performance metrics
• Excellent organizational and multitasking skills
• Strong attention to details
• A team player with high level of dedication
• Ability to work under strict deadlines

תיאור החברה

חברה הנדסית גלובלית המעצבת ומייצרת פתרונות בקרה ותנועה ואוטומוציה מתקדמים.

תיאור התפקיד

במסגרת תפקיד זה, אחריות על ניהול תהליך תיאום ההזמנות, כולל מיקום הזמנות, תיאום ומעקב אחר הזמנות. עבודה בשיתוף פעולה הדוק עם צוותי המכירות, התפעול וההנדסה כדי להבטיח משלוחים בזמן ושביעות רצון הלקוחות.

אחריות

- טיפול בהזמנות דרך דואר אלקטרוני, טלפון או פורטלים של לקוחות.

- בדיקת דיוק הנתונים בהזמנות ובחשבוניות לעומת הצעות המחיר.

- גורם המהווה כנקודה מרכזית ללקוחות בנוגע לשאלות הזמנה, מידע חסר ותיאום הזמנות.

- מעקב אחר הזמנות פתוחות מול מחלקת הלוגיסטיקה כדי להבטיח משלוחים בזמן.

- מתן מידע ללקוחות ולצוותי המכירות לגבי זמני אספקה, עלויות ורמות מלאי.

- תקשורת והעברת משוב חשוב מלקוחות פנימה כדי להבטיח תגובה בזמן.

- תחזוקה ועדכון רישומי הזמנות ורישומי לקוחות במערכת ה-ERP.

- פיתוח דוחות מכירה חודשיים.

- הבטחת עמידה ביעדי המכירות ודיווח על כל חריגה.

- שמירה על עדכניות לגבי מוצרים חדשים, תכונות ותהליכי עסקים המשפרים את חווית הלקוח.

כישורים

- ניסיון מוכח של שנתיים שנים כמנהל/ת מכירות /תמיכת מכירות או שירות לקוחות.

- Priority ERP וכל תוכנת CRM.ניסיון עם מערכת

- רמת שליטה גבוהה באנגלית, גם בכתב וגם בעל פה.

- ניסיון בעבודה עם מוצרים טכניים פיזיים - יתרון.

- הבנה של מדדי ביצועי מכירות.

- כישורים ארגוניים ורב-משימתיים מעולים.

- תשומת לב לפרטים.

- יכולת עבודה בצוות עם רמת מסירות גבוהה.

- יכולת עבודה תחת דדליין קפדני.