Service Desk Agent

הצוות אחראי על תמיכה טכנית בשירותי פגישות ועידה וירטואליות . התמיכה מתרכזת סביב שליטה ומוניטורינג על חדרי ישיבות וירטואליים ייעודיים המשלבים ציוד Video, Audio הצגה ושיתוף מסכים. ומחשבים אישיים.

הצוות מגיש תמיכה (Tier 2) והדרכה לעובדי החברה על פיצ'רים ושימוש בתוכנות MS Teams, Zoom, Webinar platforms. טיפול במערכת SNOW בקריאות ומיילים.

שימוש נרחב בכלים: AD, MS Azure, MS O365 apps, Video Conferencing support with Creston, XPanel and RMX, Knowledge management,Teams rooms, Pexip

העובד יקבל הדרכה וידע על כל המערכות ע"י הצוות.

הצוות מונה כ3 אנשים.

העבודה דורשת תפקוד תחת לחץ ואחריות בזמן אירועים ופרויקטים, תמיכה באנגלית לעובדים בפריסה גלובאלית .נדרשת שליטה בשפה האנגלית ברמה טובה.

המשרה הינה ברמת החייל, ימים א'-ה' .

שעות פעילות המוקד 08:00-20:00

(8-17, 9-18, 10-19, 11-20)