מנהל/ת לקוח תפעול ושירות

לפריים ליס, חברת ליסדינג תפעולי דרוש/ה מנהל/ת נציגי בית לקוח לתפקיד שטח מאתגר הכולל אחריות על ניהול עובדים באתרים הפרוסים ברחבי הארץ ועמידה בסטנדרטים מול הלקוחות.

תיאור התפקיד:
ניהול, ליווי ותמיכה בנציגים הפועלים באתרי הלקוחות.
עמידה ביעדים, ביצוע בקרות והדרכות מקצועיות שוטפות.
גיוס, קליטה והכשרה של עובדים חדשים וביצוע משובים שוטפים.
אחריות מלאה על ניהול צי הרכב מול הנציגים והלקוחות — טיפול בתקלות, תקינות הרכבים, תפעול שוטף וניהול הרכבים עד לסיום העסקה.
טיפול בפניות תפעוליות ומקצועיות מול הלקוחות, קציני הרכב ומנהלי צי הרכב.
מתן פתרונות מהירים ויעילים במקרי קיצון וסגירת טיפול מלאה מול הלקוח.
הבטחת שביעות רצון גבוהה ושמירה על רמת שירות בהתאם לדרישות וההסכמים.
ביצוע ביקורי שטח שוטפים אצל נציגים ולקוחות (תפקיד משולב שטח + משרד).

משרה מלאה + כולל רכב צמוד.

מהכ אנחנו מציעים?
תן ביס
ביטוח בריאות פרטי
אופק קידומי ובניית מסלול קריירה.
דרישות התפקיד
ניסיון ויכולת מוכחת בניהול עובדים מרחוק ובהובלת צוותים
שירותיות גבוהה ויכולת לתת מענה מקצועי ואיכותי במגוון מצבים.
יכולת חניכה, הדרכה והסמכה של נציגי בית לקוח, כולל ליווי מקצועי שוטף.
יכולת לתמרן בין דרישות הלקוח לצורכי החברה, תוך שמירה על אינטרסים עסקיים ושביעות רצון גבוהה.
ידע מקצועי בתחום הרכב – יתרון משמעותי.
שליטה מלאה בתוכנות מחשב, כולל הפקת דוחות ועבודה עם מערכות תפנית ו–CRM.