רכז/ת גביית שכר לימוד

למדור שכר לימוד
דרוש/ה
רכז/ת גביית שכר לימוד

תכולת התפקיד:
מתן מענה טלפוני, פרונטלי ובכתב לפניות סטודנטים בכל ערוצי השירות של המדור, לרבות טיפול בגביית שכר לימוד
טיפול בבדיקת ובסגירת זכאויות לתואר ראשון, תואר שני, תעודת הוראה ולימודי המכינות האקדמיות
טיפול בבדיקת ובסגירת טופסי טיולים לסטודנטים עוזבים
טיפול ומעקב אחר חייבי שכר לימוד, לרבות הפקת התראות, שוברים וביצוע פעולות גבייה טרם העברת התיקים לטיפול משפטי, וכן מעקב אחר התיקים לאחר העברתם
ביצוע התאמות, מעקב ובקרה אחר תשלומים ועדכון נתונים במערכות המידע
הזנת הרשאות לחיוב חשבון (הוראות קבע) וסריקתן למערכת
עבודה שוטפת מול גורמים פנים-ארגוניים ומול סטודנטים לצורך מתן מידע, בירורים והסדרת חובות
טיפול בפניות במערכת CRM ובמערכות המידע של המכללה
ביצוע מטלות נוספות בהתאם להנחיית מנהל/ת המדור ובהתאם לצורכי העבודה המשתנים

היקף המשרה: 100% משרה
זמינות מיידית

המכללה פועלת לגיוון תעסוקתי ומעודדת הגשת מועמדויות מכלל המגזרים
רק פניות מתאימות תענינה
דרישות התפקיד
השכלה וקורסים:
תואר ראשון ממוסד אקדמי מוכר / הנה"ח 1+2

הכישורים הנדרשים:
ניסיון קודם בתחום הגבייה, הנהלת חשבונות או שירות לקוחות – יתרון
שליטה גבוהה ביישומי Office, בדגש על Excel.
ניסיון בעבודה עם מערכות מידע ממוחשבות, היכרות עם מערכות ERP ומערכות אקדמיות – יתרון
תודעת שירות גבוהה ויכולת מתן שירות איכותי
אסרטיביות, חוסן אישי ויכולת התמודדות עם מצבים מורכבים
יכולת עבודה עצמאית ובצוות
יכולת עבודה בתנאי לחץ, עמידה בלוחות זמנים וביצוע עבודה בהיקפים גדולים
סדר, ארגון, דיוק ויסודיות
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה
אמינות, אחריות אישית ושמירה על דיסקרטיות