דרוש.ה נציג.ת שירות לקוחות VIP

לחברת B-Agent Travelor הפועלת בתחום טכנולוגיית התיירות (Travell Tech) דרוש.ה נציג.ת שירות לקוחות VIP לתפקיד המשלב שירות אישי ברמה גבוהה, אופרציה תיירותית ועבודה בסביבה דינמית ובינלאומית.
אנחנו מחפשים איש.ת שירות שמבינים ששירות מצוין הוא הרבה מעבר למענה לפנייה: הקשבה, אחריות אישית, דיוק בפרטים ויכולת למצוא פתרונות גם במצבים מורכבים ודחופים.

מה כולל התפקיד?
מתן שירות אישי, מקצועי ומוקפד ללקוחות VIP.
טיפול בבקשות מיוחדות, הזמנות, שינויים וביטולים בתחום התיירות.
מתן מענה במייל, WhatsApp וערוצים דיגיטליים נוספים.
עבודה שוטפת מול סוכני נסיעות, ספקים ושותפים בארץ ובחו"ל.
פתרון בעיות בזמן אמת וטיפול במקרים רגישים ודחופים.
מעקב אישי אחר פניות עד לסגירתן המלאה, תוך הקפדה על חוויית שירות יוצאת דופן.
עבודה עם מערכות הזמנות וכלים טכנולוגיים מתקדמים.
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בשירות לקוחות או במכירות בענף התיירות - חובה.
היכרות עם Amadeus
ניסיון בשירות ללקוחות VIP, שירותי קונסיירז' או מלונאות יוקרה - יתרון משמעותי.
אנגלית ברמה גבוהה מאוד, בכתב ובעל פה - חובה.
ניסיון בעבודה עם מערכות תיירות והזמנות - יתרון משמעותי.
אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ויכולת למידה מהירה.
תודעת שירות יוצאת דופן, תקשורת בין-אישית מצוינת, סבלנות ודיסקרטיות.
אחריות אישית, סדר, דיוק ויכולת עבודה תחת לחץ.
יכולת עבודה עצמאית לצד שיתוף פעולה עם צוות.
תנאי המשרה:
מיקום: פתח תקווה.
עבודה היברידית +משמרות, כולל בוקר, צהריים וערב - משמרות ערב צהריים מאפשרת הברידיותֿ עבודה מהבית ומוצ״ש.
עד 5 משמרות בשבוע.
עבודה בימי שישי או במוצאי שבת לסירוגין היברידי מהבית
אם שירות VIP הוא הסטנדרט שלך, עולם התיירות מוכר לך וטכנולוגיה באה לך בטבעיות, נשמח להכיר!
קורות חיים: [email protected]