רפרנט/ית תפעול לקוחות וטכנולוגיות AI

על החברה
אלטשולר שחם פיננשייל סרביסס היא חלק מקבוצת אלטשולר שחם, אחת מקבוצות ניהול הנכסים המובילות בישראל. החברה מתמחה במתן פתרונות מט״ח המותאמים לצורכי לקוחותיה.
הצוות שלנו מספק שירותי מסחר וגידור במט״ח, לרבות עסקאות Spot, עסקאות Forward, אופציות ופיקדונות. בנוסף, אנו מציעים פתרונות תשלומים באמצעות פלטפורמה מתקדמת.
החברה הוקמה בשנת 2016 ומשרתת אלפי לקוחות, ובהם חברות ציבוריות, גופים מוסדיים, עסקים קטנים ובינוניים ולקוחות פרטיים בעלי הון. הניסיון המקצועי והתשתית התפעולית שלנו מאפשרים לנו להציע שירותי מט״ח וגידור ברמה גבוהה.

מה עושים אצלנו:
תפעול לקוחות – טיפול בתהליכים תפעוליים שוטפים, אישורי תשלומים, הקמת ספקים ומוטבים ובדיקת מסמכים.
פיתוח ותחזוקת AI- בנייה, שיפור ותחזוקה של כלי AI פנימיים, טיפול בתקלות ופיתוח פתרונות חדשים.
CRM-  בניה ותחזוקת המערכת, בניית אוטומציות, שיפור תהליכי עבודה ותמיכה במשתמשים.
הטמעה טכנולוגית – זיהוי הזדמנויות לייעול, הטמעת כלים חדשים ואוטומציה של תהליכים.
שירות לקוחות – מענה לפניות, טיפול בבקשות ושיפור חוויית הלקוח.
דרישות התפקיד
דרישות:
אוריינטציה טכנולוגית גבוהה והיכרות בסיסית עם כלי AI  
יכולת למידה עצמאית ומהירה של מערכות וטכנולוגיות חדשות.
שליטה טובה ביישומי Office, בדגש על Excel
חשיבה אנליטית, יכולת פתרון בעיות וירידה לפרטים.
יכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת משימות.
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות.
אנגלית ברמה טובה.
יתרון:
היכרות עם מערכות CRM
ניסיון בתפעול ואדמיניסטרציה