מנהל/ ת דיגיטל מוצרים וחוויית לקוח דיגיטלית

לקבוצת דלק מוטורס מיבואניות הרכב המובילות בישראל דרוש/ה :
Head of Digital Products & Digital Customer Experience
מהות התפקיד:
הובלת הנכסים, המוצרים והפעילות הדיגיטלית של דלק מוטורס כיכולת עסקית ושיווקית
חוצת מותגים, במטרה לשפר את חוויית הלקוח בדיגיטל , להגדיל המרות ומעורבות ולפתח
ערוצי צמיחה ושירות דיגיטליים. אחריות על גיבוש הצרכים העסקיים, תיעדוף, ניהול המוצרים והביצועים, בשותפות עם מנהלי השיווק, השירות, המכירות ומערכות המידע.
תחומי אחריות עיקריים:
- ניהול ופיתוח נכסים ומוצרים דיגיטליים.
- מסעות לקוח, אוטומציה ופרסונליזציה.
- צמיחה ואופטימיזציה דיגיטלית.
- חוויית לקוח דיגיטלית חוצת ערוצים.
- ניהול ממשק ודרישות שוטפות מול תחום מערכות המידע בארגון.
דרישות התפקיד
- ניסיון משמעותי בניהול דיגיטל כמוצר עסקי, מוצרים דיגיטליים או חוויית לקוח דיגיטלית בארגון מרובה מותגים, מוצרים/מותגים או ערוצים
- ניסיון מוכח בניהול צד עסקי של אתרים ואפליקציות, שיפור המרות, UX ו-SEO/GEO.
- ניסיון מעשי בניהול מסעות לקוח, מערכות אוטומציה שיווקית ופרסונליזציה.
- יכולת ניהול מוצר עסקי, תיעדוף דרישות והובלת תהליכים מורכבים מול מערכות מידע.
- חשיבה עסקית ושיווקית, אוריינטציה אנליטית, ניהול ספקים והנעת ממשקים ללא סמכות ישירה.
- יתרון לניסיון בענפי הרכב, הקמעונאות, הפיננסים או השירותים בעלי מחזור חיי לקוח ממושך.