רפרנט/ית תביעות ייצרן

למוטוספורט, יבואנית כלים דו וארבע גלגלי דרוש/ה רפרנט/ית תביעות ייצרן

רפרנט/ית תביעות ואחריות יצרן לניהול ובקרה על תהליך תביעות האחריות מקצה לקצה.התפקיד כולל עבודה שוטפת מול רשת מוסכים וסוכנים מורשים בישראל, לצד ממשק ישיר מול יצרני הרכב המובילים בחו"ל.
אם יש לך זיקה לעולמות הרכב, יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת ויחסי אנוש מעולים – מקומך איתנו!

תחומי אחריות עיקריים
קליטה, בדיקה וטיפול בתביעות אחריות יצרן מפלטפורמת הסוכנים והמוסכים המורשים
ניהול מעגל הטיפול בתביעה במערכות המידע עד לסגירתו המלאה (אישור/דחייה).
תקשורת שוטפת וליווי מקצועי מול הסוכנים המקומיים ומרכזי השירות.
התנהלות ישירה, תיאום ותקשורת מול גורמי השירות והאחריות אצל היצרן בחו"ל.
סינון, עיבוד והזנת נתונים טכניים ומנהלתיים במערכות ייעודיות.
הפקת דוחות בקרה, מעקב ומדידה בהתאם לדרישות היצרן והנהלת החברה.
דרישות התפקיד
שליטה טובה ביישומי מחשב, תוכנות Office ומערכות מידע (אוריינטציה מחשובית גבוהה) – חובה.
אנגלית ברמה בסיסית עד טובה (קריאה ותכתובת/דיבור) – חובה.
סדר, ארגון, ירידה לפרטים ויכולת מעקב עצמאית אחר משימות – חובה.

יתרונות משמעותיים:
הבנה טכנית מעולמות הרכב / דו-גלגלי / רכבי שטח – יתרון משמעותי מאוד.
היכרות קודמת או ניסיון בענף הרכב / מרכזי שירות / מוסכים – יתרון.
ניסיון קודם בטיפול בתביעות, אדמיניסטרציה טכנית או שירות לקוחות עסקי (B2B) – יתרון.