Jobify - משרות דרושים אחראי/ת משמרת למוקד שירות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 90,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית

כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה

- חסוי -

תל אביב, חולון, בת ים, ראשון לציון

- חסוי -

תל אביב, חולון, בת ים, ראשון לציון
מלאה
8,000-11,000 ₪ שכר משוער (AI)
השכר המצוין אינו פרסום של המעסיק

למוקד שירות לקוחות דינמי, אנו מגייסים אחראי/ת משמרת (אחמ"ש/ית) איכותי/ת ומנוסה! התפקיד כולל ניהול זמינות נציגים בזמן אמת (טלפונית וצ'אט וירטואלי), ניהול נוכחות וזמנים, והפקת דוחות בקרה בסביבת עבודה מתגמלת ומקדמת.

תיאור התפקיד:
- ניהול זמינות מוקד כללית וניטור עומסים בזמן אמת.
- ניהול וניטור זמינות של נציגי צ'אט וירטואלי.
- מעקב וניהול נציגים בהיבטי נוכחות: איחורים, חיסורים, הפסקות ולו"ז חופשות.
- הפקה, ניתוח ומעקב אחר דוחות זמינות ו-KPIs יומיים.
דרישות התפקיד
- לפחות שנה ניסיון קודם כאיחמוש / ניהול משמרת בעולם המוקדים - חובה.
- שליטה טובה ביישומי Office (במיוחד Excel לבקרה ודוחות) - חובה.
- יחסי אנוש מעולים, יכולת עבודה תחת לחץ ופתרון בעיות בזמן אמת - חובה.
- נכונות לעבודה במשרה מלאה עם משמרות