נציג שירות בצ׳אט - ירושלים

תיאור התפקיד

וולט פתוחים 24/7 ואנחנו מחפשים נציגי שירות שיצטרפו אלינו לצ׳אט כדי לתת מענה שוטף ללקוחות, שליחים ובתי העסק שעובדים איתנו במטרה לספק תמיכה, לפתור בעיות ולשפר את החוויה הכוללת שלהם.

העבודה היא במשמרות בוקר וערב בסביבה דינמית וצעירה. העבודה מתאימה לכל מי שרוצה להעמיק את הידע בשירות לקוחות בסטנדרט של חברת הייטק בינלאומית.

מה עושים בעבודה?

• טיפול בפניות לקוחות, שליחים ומסעדות באופן אמפתי דרך הצ׳אט
• הפעלת שיקול דעת וקבלת החלטות האם, איך ועד כמה לפצות לקוחות
• ניהול זמן ותעדוף פניות על פי חשיבותן
• עבודה בקצב גבוה הדורש טיפול במספר פניות במקביל
• עבודה בסביבה ממוחשבת עם מספר תוכנות
  
  

• כתיבה ויכולת התנסחות בעברית - חובה
• זמינות למינימום 4 משמרות בשבוע וסופי שבוע - חובה
• כישורים וגישה פרואקטיבית למציאת פתרונות יצירתיים
• יכולות מולטי-טאסקינג ועבודה תחת לחץ
• חוש טכני לעבודה בסביבה ממוחשבת
• גישה חיובית ורצון אמיתי לעזור ולפתור בעיות
• ניסיון קודם בשירות לקוחות - יתרון
• שפות נוספות - יתרון
  
  

• קריירה בתוך חברת טכנולוגיה בינלאומית
• כעבור 3 חודשים, לעובדים מתאימים: עבודה היברידית, משמרות מפוצלות, משמרות לילה
• Happy Hours - אירועים כיפיים בזמן עבודה
• אופציות קידום מהירות למתאימים
• הכשרה על חשבון החברה
• שכר שעתי בגובה של 40 ש״ח לשעה
• 30 קרדיטים באפליקציית וולט בכל משמרת
• קשבאק 15% על כל קניה באפליקציה.