מנהל/ת לקוח טכני ב-Post Sale

לחברת נטליין, חברת הייטק בטחונית המפתחת מייצרת ומשווקת מערכות הגנה ל"א לגופים בטחוניים בארץ ובחו"ל, דרוש.ה מנהל.ת תיק לקוח טכני למחלקת ה- Post Sale.

תיאור התפקיד:
• ניהול תיק לקוח (גופיים בטחוניים וצבאיים), מתן שירות, תמיכה ושדרוגים עבור מערכות הגנה קיימות אצל הלקוח.
• מוביל טכני ו-POC מול הלקוח לתמיכה ושרות.
• תפעול קריאות שירות מול ממשקים פנימיים בחברה – צוותי בד"ס/אינטגרציה/תוכנה וכו'.
• תכנון ותיאום תוכניות עבודה לביקורות/תחזוקה/בדיקות.
• בחינת מחוייבויות חוזיות ומפרטים טכניים לצורך הגדרת מענה לתמיכה ושירות.
• כתיבת הצעות מסחריות לתחזוקה, שירות ושדרוגים.
• כתיבה ובצוע הדרכות לתפעול ותחזוקה.
• ניתוחי אמינות וזמינות.
• מתן שרותי תמיכה לוגיסטיים.
דרישות התפקיד
• מהנדס/ת/הנדסאי/ת אלקטרוניקה/RF – חובה
• ניסיון כטכנאי/ת קשר/RF/אלקטרוניקה בצה"ל דרג ב'/ד'- יתרון
• ניסיון בעבודה עם צב"דים כגון: Network Analyzer, Spectrum Analyzer, Scope –יתרון
• ניסיון שיווקי/מכירתי מול לקוחות - חובה
• דיבור/כתיבה אנגלית ברמה טובה מאד – חובה
• יכולת עבודה רב משימתית במקביל, תוך מתן מענה טכני יעיל בזמני תגובה קצרים
• ידע וניסיון בתוכנת פריוריטי – יתרון
• ייצוגי/ת, בעל/ת תקשורת בינאישית טובה, בעל/ת גישה שירותית ויכולת עבודה בצוות
• סיווג בטחוני משהב"ט בתוקף - יתרון