מנהל IT ותמיכה

הקמה וניהול של מערך ה-IT והתמיכה.
גיבוש תהליכי עבודה, נהלים ו-SLA, לצד בניית מערך תיעוד ומדדי שירות.
אחריות על תשתיות המחשוב והתקשורת: שרתים, רשתות, תחנות קצה ו-Microsoft 365, וכן על הרשאות, גיבויים ואבטחת מידע.
ניהול התמיכה לעובדי החברה וללקוחות, ומתן מענה מקצועי לטכנאים בשטח.
תיעדוף פניות, פתרון תקלות וטיפול באסקלציות; בניית מאגר ידע ושיפור השירות.
תמיכה בפרויקטים ובהטמעת מערכות; ניהול ספקים, ציוד ורישיונות, תכנון תקציב ועבודה מול ה-CTO, צוותי הפרויקטים וההנהלה.
דרישות התפקיד
ניסיון מוכח בתכנון, הקמה, קונפיגורציה ואבטחת מידע של תשתיות תקשורת ורשתות Wi-Fi, לרבות עבודה עם ציוד של יצרנים מובילים כגון Cisco, Ruckus, Fortinet, HP ו-MikroTik.
ניסיון מוכח בתכנון, הגדרה והטמעה של מערכות CCTV/VMS, מערכות מתח נמוך, בקרת כניסה ואינטרקום.
לפחות 5 שנות ניסיון בתפקידי IT או System, לצד ניסיון מוכח בהובלת צוות או תחום מקצועי.
ניסיון בניהול תשתיות IT ארגוניות, לרבות Microsoft 365, ניהול משתמשים והרשאות, וטיפול בתקלות ובאירועים טכניים.
יכולת עבודה hands-on, תודעת שירות גבוהה, עצמאות ויוזמה.
אנגלית ברמה גבוהה.