דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות טלפוני ובדיגיטל

דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות טלפוני ובדיגיטל

לחברה ותיקה ומבוססת בפתח תקווה דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות בעל/ת ניסיון לתפקיד מגוון, הכולל קשר שוטף עם לקוחות, טיפול בפניות ותיאום מול מחלקות החברה.

תחומי אחריות:

• מתן מענה ללקוחות בטלפון, בווטסאפ ובמייל.
• פתיחה, עדכון ומעקב אחר קריאות שירות עד להשלמת הטיפול.
• תיאום ביקורי טכנאים ועדכון הלקוחות בסטטוס הטיפול.
• טיפול בהזמנות, בהחזרות ובבירורים.
• עבודה שוטפת מול מחלקות השירות, המכירות והלוגיסטיקה.
• תיעוד פניות ועדכון פרטי לקוחות במערכות החברה.
• מתן פתרונות ושמירה על חוויית שירות מקצועית ונעימה.
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בשירות לקוחות – חובה.
• ידע בעבודה עם מערכות Priority ו־SAP.
• אוריינטציה דיגיטלית ושליטה בסביבה ממוחשבת.
• תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויחסי אנוש מצוינים.
• יכולת התבטאות טובה בעל פה ובכתב.
• סדר, דיוק, אחריות ויכולת ניהול מספר משימות במקביל.
• יכולת למידה מהירה, פתרון בעיות ועבודה עצמאית ובצוות.

מה אנחנו מציעים?

• השתלבות בחברה ותיקה ומבוססת.
• סביבת עבודה חמה ומשפחתית וצוות תומך.
• הכשרה מקצועית על חשבון החברה.
• אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית.

מיקום: פתח תקווה
שעות העבודה: 09:00–17:00

יש לכם ניסיון בשירות לקוחות ואתם מחפשים מקום להתפתח בו? שלחו קורות חיים ונשמח להכיר.

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.